Ｉ−ｎｅ：【大阪】プロダクトマネージャーの求人

＜＜コンタクトセンターのマネジメントを担っていただける方を募集しています＞＞ 自社ブランドのコンタクトセンター設計、運用、管理に係る全般業務のリードをお任せします ＜具体的な業務内容＞ ・インバウンド業務およびアウトバウンド業務のマネジメント ・顧客体験品質基準の設計 ・業務プロセス改善業務 ・KPI管理および改善業務 ・コンタクトセンター短期的及び中期的戦略立案

[必須スキル・経験] ・組織や業務の大小に関わらず、コンタクトセンター業務でマネジメント経験がある ・アウトバウンド業務の経験がある 加えて下記のうち1つ以上ご経験がおありの方 ・化粧品/消費財/健康食品などEC業界での外部委託先の管理 ・化粧品/消費財/健康食品などEC事業における改善業務 [歓迎スキル・経験] ・LTV改善の実績 ・コンタクトセンター以外に物流や通販受注の実務や管理のご経験 ・ビジネスプロセスの効率化をリードした経験 ・受注、出荷、物流の分野で企画力と実行力を持ち、業務プロセス改善の経験