非公開求人
北の達人コーポレーション:【福岡】品質管理・品質保証(製造業)の求人
求人ID:1483036
募集継続中
転職求人情報
職種
品質管理・品質保証(製造業)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント
→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携
→業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入
・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証
・コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど)
・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善
→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時の社内外との連携
→業務効率化、CRMツールの導入、KPI・KGI分析、チャットボット等のソリューションの活用・導入
・顧客満足度向上施策の企画、実施、検証
・コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど)
・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善
必要スキル
【必須条件】
▼コールセンターでのSV以上の経験
▼目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
▼自ら課題を発見し、取り組みを考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方
▼お客様目線と定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方
【歓迎条件】
▼非対面接客(電話・メール)でのカウンセリング経験(化粧品、健康食品など)
▼応対品質や営業成績向上の経験
▼事業会社側のコールセンター在籍経験
▼コールセンターでのSV以上の経験
▼目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方
▼自ら課題を発見し、取り組みを考え、行動する積極性・チャレンジ精神を持っている方
▼お客様目線と定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方
【歓迎条件】
▼非対面接客(電話・メール)でのカウンセリング経験(化粧品、健康食品など)
▼応対品質や営業成績向上の経験
▼事業会社側のコールセンター在籍経験
就業場所
就業形態
正社員
企業名
通信販売会社
企業概要
健康食品、化粧品、雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売事業
企業PR
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
●一般公開案件
関連キーワード
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<ご注意事項>
・コトラを介さない為、応募後の合否連絡・面接調整は企業と直接行います。
・求人掲載中でも募集が終了している可能性があります。