ヘルプデスク【コーポレート】/DXソリューション事業会社の求人

情報システムチームの一員として、社員がIT機器をストレスなく利用できるよう、環境整備、各種準備、手配を担当します。

具体的には、PCキッティング、社員アカウント管理、IT機器トラブル対応、社内ITインフラ整理など。

一人ひとりの裁量が大きく、これまでのヘルプデスク経験を存分に活かせます。

【体制について】
現在2名体制のチームで、得意領域を活かして相互補完しながら業務を進めます。

【利用ツール・デバイス】
・デバイス
　- Mac / Windows（Ubuntu含む）/ iPhone / Android
・デバイス管理（MDM）
　- Jamf / LANSCOPE / GoogleWorkspace
・ID管理・認証
　- GoogleWorkspace / Microsoft Entra ID
・コミュニケーション・情報共有・業務管理
　- Slack / Notion / Box / Microsoft Teams / kickflow
・インフラ管理
　- AWS / Google Cloud / Azure

このポジションでは、重要度の高い課題に対し、決まった運用フローではなく自らの裁量と責任でゼロから仕組みを構築する面白さがあります。

組織の拡大に合わせて仕組みをアップデートし、現場のフィードバックを受けながら迅速に改善サイクルを回す継続的な改善が求められます。

また、事業が多岐にわたるため、プロジェクトごとに異なるITの悩みに、一人ひとりの話を丁寧に聞き、最適な解決策を見つける幅広いサポート経験が得られます。

今後はチームとして得意領域を活かした役割分担を進めるフェーズであり、円滑な連携仕組みを提案
・構築し、組織全体のサポート力を高める手応えも感じられます。

【必須スキル】セキュリティやネットワークに関する基本的な知識、キッティング作業や、社員からのIT機器の問い合わせに対して、自走して解決まで対応できる方
【歓迎スキル】ヘルプデスクの実務経験（2年以上）、情報システム担当の実務経験、スタートアップ企業での就業経験
【求める人物像】当社の使命に共感していただける方、変化に柔軟に対応し、自分自身も組織に対しても常にアップデートを図れる方、スタートアップ企業の事業成長スピードに理解があり、自由度とセキュリティのバランスを取ったルール策定をしていただける方

DXソリューション事業
AI SaaS事業