支払に関するお客様・現地接点の企画・開発（課長補佐）/大手生命保険会社の求人

●職務詳細
・支払請求にかかわるお客様接点の全体像の企画
・Web請求の利用拡大に資する対応の企画
・有人チャット実装の企画
・AIチャットボット実装の企画
⇒支払関係のお客様対応や社内対応を一元的に担う組織として、2025年3月末に支払専門の「コンタクトセンター」を設置。当センターにおけるお客様からの請求・照会等の接点について、将来像の立案、Web請求ルートの拡大・誘導や有人チャットやAIボット等による顧客対応（現在は電話対応がメイン）の実装といった具体対応の実施・検討等を予定しています。

●組織概要
・当サービス部のうち、コンタクトセンターを構成しています。コンタクトセンターの企画チームにはメンバーが所属しており、課長がいます。今回は、チームの課長のもと、課長を補佐しチームを牽引するポジションです。

●キャリアパスイメージ
・数年は当業務に従事したのち、本人希望や適性、機能発揮状況等を踏まえ、当部内や当サービス本部内の事務企画または実務領域でのキャリアパスを検討

【必須スキル】
・社会人経験をお持ちの方
・WebデザインやAI照会ツール開発、コールセンター運営等の実務経験

【歓迎スキル】
・生命保険会社や金融機関での実務経験

【求める人物像】
記載なし

生命保険業界のリーディングカンパニーとして、1400万人のお客様・取引先34万企業・総資産97兆円を有し、豊富なアセットを活用したビジネスを展開しています。（2023年度末）
保険・金融商品の販売、資産運用、経営管理等、広範なビジネス・フィールドがあり、皆さんが活躍できる幅広いフィールドがあります。

生命保険業界のリーディングカンパニー