カスタマーサクセス＜グループ会社出向＞/大手通信サービス会社の求人

【ミッション】
当社の提供する様々なサービスを日本を代表する大企業に導入し、企業全体で「使われ切る」状態をつくる役割です。

【主な業務】
経営幹部とアラインしながら顧客企業内にAI CoEを立ち上げ、オンボーディングから運用定着までを伴奏支援。
目指すのは、AIを部分最適で終わらせず、企業変革へ昇華させるAIネイティブな経営変革の実装。

【具体的な業務】
当社の提供サービスの導入初期のオンボーディング／立ち上げ支援
経営層と連携したAI CoEの設計・組成・運用伴奏
全社AI活用の定着支援（アクティブ率向上が最大KPI）
利用状況分析と改善施策の企画・実行
Solution Architect・FDEと連携した顧客支援
※ユースケース設計・技術実装は主に別部門が担当
当社の提供サービスの導入初期オンボーディングプログラムの設計・実行
経営層・事業責任者向けAI活用ワークショップの企画・実施
顧客企業内AI CoE（Center of Excellence）の組成および運営伴奏
全社展開を前提としたAI活用ルール・ガバナンス設計支援
利用状況データを活用したアクティブ率向上施策の立案・実行
利用が停滞している部門への個別介入・再オンボーディング
Solution Architect・FDEとの連携による顧客課題整理および対応方針策定

●仕事の魅力
・日本を代表する企業のAI変革を0→1で実装できる
・OpenAIの最先端AIを「導入」ではなく「定着」まで導く
・プロダクト・組織・経営を横断するEnablementに専念できる
・AIネイティブな経営変革という思想を現実の企業変革に落とし込める

応募資格(必須)
エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験
経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験
ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要）

応募資格(歓迎)
不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方
プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方

求める人物像
顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方
「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方
不確実な環境でも推進役として前に出られる方

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。