サービス事業推進リーダー/商社×メーカーの先端テクノロジー企業の求人

当社サービス事業部門にてリカーリングビジネスの拡大を目的としてサービス事業の施策の立案および実行を推進していただきます。
当社は主に半導体製造プロセスにおける加工・計測・検査工程を担う装置を製造・販売しており、当社を牽引する事業部のひとつとなります。
今回は半導体製造装置のサービス事業（全海外現地法人を含む）に関して、特に従来の個別契約からサービス契約型への移行を主軸とした業務が中心となります。
持続的な価値を創出するサービス契約の設計（顧客価値と当社の財務価値の両立）、本体事業との連携、顧客との交渉支援などを通じて、サービス営業（サービス事業における営業活動）を担っていただきます。
顧客環境や課題に応じて「装置保守、安定稼働、生産性向上、装置機能向上、装置延命化、最適化に向けた改造提案」を行い、顧客への価値提供の向上とともにマネタイズの両立も推進いただきます。

＜具体的な業務内容＞
・サービス契約型ビジネスへの移行を推進するための戦略立案および施策実行
・顧客価値と当社の財務価値を両立させるサービス契約の設計・提案
・海外現地法人を含むグローバルなサービス事業の企画・運営支援
・本体事業（装置販売）との連携強化によるサービス価値の最大化
・顧客との契約交渉における営業支援および社内関係部門との調整
・サービス営業活動におけるKPI設計・モニタリング・改善提案
・リカーリングビジネス拡大に向けた新規サービスモデルの企画・導入
・市場・顧客ニーズの分析に基づくサービスメニューの最適化

ご入社後は、保守契約締結の推進、CIPメニューの構築、修理ビジネスの構築など顧客にカスタマイズした形で提供価値・付加価値を増やしていくためのビジネス構築をメインで担っていただきます。今後は新たなサービスモデルの企画なども含め、サービスの充実度を上げていきたいと考えております。
社内の様々な関係部門、海外現地法人、外部取引先と密なコミュニケーションを取りながら仕事を進めております。ジョインいただいた後は先輩社員の元、当社の製品や各部署について学んで頂きつつ、適正やご希望に応じて業務をお任せする予定です。

【主な取扱製品】
プロセス装置（エッチング装置）に関わるサービス（パーツ、改造、ソリューション等）

【ビジョン／ミッション】
サービス価値を深化させ、顧客満足度向上を意識・行動する。

【組織の強み／魅力】
リカーリング事業の拡大に向けた企画・立案、部門間連携を推進しています。主な取り組み領域は、「製品ライフサイクルにおけるサービス企画」や「再生ビジネス構築」など、先進的かつ戦略的なテーマに取り組んでいます。ご入社いただいた後は地域や顧客を限定せず、ワールドワイドに対応することが可能なため、横断的に知識を身に着けていくことやグローバルに活躍することが可能な環境です。また、当社半導体製造装置の事業に貢献しており、営業本部、製品本部、コーポレート部門、現地法人など、幅広い関係部門と連携しながら業務を推進できる点も大きな魅力です。複雑な半導体製造プロセスの中でも複数の装置を持ち合わせている点や多岐に渡る事業領域で展開しているからこその安定感やリソースの豊富さは当社の強みであり、これからビジネス構築していくフェーズにおいて、前例が多くない中で様々なチャレンジ・機会がございます。

【キャリアパス】
当部署にジョインいただいた後は業務を理解いただき、ゆくゆくはリーダーとしてサービス事業の中核として牽引いただきたいと考えております。その後は管理職を始めとしてキャリアアップいただきたいと考えております。※本人の希望に応じたキャリア設計も可能な環境です。

【働き方】
業務によって出社と在宅を使い分けたハイブリッドワークが可能です。※実態としては週3日リモートワークなどのイメージとなります。

＜出張／駐在に関して＞
国内出張：地方拠点への出張あり、海外出張：海外各国への出張あり（頻度：月1回程度、期間：数日〜1週間程度）

＜教育／育成支援に関して＞
キャリア別の教育プランを用意しています。業務遂行にあたり必要な知識を学ぶための外部セミナー等も受けていただくことができます。

【必須条件】
半導体メーカー及び半導体製造装置におけるリカーリング／アフターサービスに関わるビジネス企画（スキーム構築・導入）経験
※営業やエンジニアなど職種不問

【歓迎条件】
英語を用いた実務経験など英語に対する抵抗感がない方

【求める人物像】
・フットワーク良く、誰とでもコミュニケーションの取れる方
・粘り強く、簡単にあきらめない方
・積極的に行動出来る方

1. 半導体製造・検査装置、電子顕微鏡、解析装置、医用分析装置の製造・販売
2. 産業・ITシステム、工業材料、電子デバイス・材料などの販売