AIエージェント カスタマーサクセス（アップセル／事業成長）/リアルビジネスも手掛けるコンサルティングファームの求人

現在は、コンサルティング業務で培った知見を活かして、IAIエージェントソリューション事業群をAI開発パートナーと連携しながら複数同時立ち上げを推進しており、来年以降順次サービスをリリースしていく予定です。

今後はこれら事業の拡大と新たな事業創出に向けて以下の取り組みに注力していきます。

・新たなAIエージェントソリューションの企画／開発／事業拡大
・技術パートナー・スタートアップとの協業スキーム構築
・新たなビジネスモデル構築に向けたアライアンス／エコシステム構築

グループ内には投資・アクセラレーションを担う部署も併設されており、「資本×事業×技術」が交差する場で0→1を形にできることが最大の魅力です。

導入オンボーディングの設計・推進やユーザー利用の促進を通じて、クロスセル／アップセルを実現し、顧客価値と事業成長の最大化に貢献できるポジションです。

【必須スキル・経験】
＜リーダークラス＞
・エンプラ／SMBそれぞれのAI／DXソリューションのCS業務経験
・CS施策のKGI／KPI設計とCS業務マネジメント推進経験
・数億円／年以上のアップセル/クロスセル、NRRの目標達成経験
・5人以上のCSチームのマネジメント経験
＜メンバークラス＞
・エンプラ／SMBいずれかのAI／DXソリューションのCS業務経験
・CS施策のKGI／KPIに基づくCS業務推進経験
・同社プロダクト導入先でのアップセル／クロスセルの実施経験

【歓迎スキル・経験】
＜リーダークラス＞
・営業／インサイドセールスなどと周辺商材の新規提案/受注経験
・プロダクト/営業チームなどと連携してのプロダクト改善推進経験
・大手顧客向け施策でのチャーン低減／NRR向上経験
＜メンバークラス＞
・営業／インサイドセールスなどとの連携によるCS業務経験

【求める人物像】
・常に最新の技術・市場動向に対する知見蓄積を自律的に行う意識
・先例のない業務に果敢に挑戦していく意識

大手外資系コンサルティングファーム出身者たちが集い、2005年に誕生。
以来、独立系ファームとして、経営・業務改革コンサルティングから、ITコンサルティング、プロジェクトマネジメント支援、海外進出支援に至るまで幅広い事業をおこなっている。

事業は好調に推移し、今期の売上高は対前年度比150％以上で成長中。