パートナーサクセス（立ち上げメンバー）/上場マーケティング支援企業の求人

業務概要:本ポジションは、0から1でパートナーサクセスの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして、パートナー経由顧客のCS支援、パートナー企業への提言・支援、オペレーション設計を担っていただきます。パートナー経由で受注した顧客の成功を実現し、パートナー企業とエンドユーザー顧客のWin-Win-Winの協業体制を強化することがミッションです。

具体的な業務:
1. パートナー経由顧客へのカスタマーサクセス支援:
- パートナー経由で受注した顧客の導入支援、オンボーディング
- 自社サービスの活用方法のトレーニング、ベストプラクティスの共有
- 技術的な問い合わせ対応（自社サービス特有のテクニカルサポート）
- 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行
- 顧客の成功事例の創出、導入効果の可視化
2. パートナー企業への提言・支援:
- パートナー企業への技術情報、活用提案の提供、勉強会の実施
- パートナー企業との期待値調整、座組・商流の最適化
3. パートナーサクセスの仕組み構築（0から1）:
- パートナーサクセスのオペレーション・プロセス設計
- パートナー向けマニュアル・資料の作成
- パートナーサクセスのKPI設計、効果測定
- プロダクトチームへのフィードバック、改善提案

ポジション・部門の魅力:
1. パートナー企業に対して、対等なビジネスパートナーとして提言できる。技術情報の共有、課題解決支援を主体的に行い、Win-Winの関係を構築できます。
2. 「0から1」でパートナーサクセスの仕組みを創り、事業の中核を担える。オペレーション設計、プロセス構築、KPI設計など、貴重な経験ができます。
3. 大手パートナー企業との協業を通じて、ビジネススキルとネットワークを飛躍的に広げられます。
4. 立ち上げフェーズかつ大幅増員計画により、圧倒的スピードでキャリアアップできる。実力次第で短期間でのリーダー・マネージャー昇格も可能です。
5. AI市場の最前線で、「AI×パートナーサクセス」人材として唯一無二のキャリアを築けます。

【必須スキル】
以下いずれかのご経験:
1. IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験（3年以上）
- パートナー企業・代理店との折衝・コミュニケーション経験
- パートナー企業への提言・期待値調整の経験
- 特に、大手パートナー企業との協業経験があれば尚可
2. IT/SaaS業界でのパートナー経由顧客のCS経験（2年以上）
- パートナー経由で受注した顧客のCS経験
- 複雑な座組・商流での顧客支援経験
（大前提として、IT/SaaS業界でのパートナーセールス・アライアンス営業経験、またはパートナー経由顧客のCS経験がある方でないと書類選考通過は難しいです。直販営業のみの経験者、パートナー企業・代理店との折衝経験がない方はNGとなります。）

【歓迎スキル】
- 大手パートナー企業との協業経験
- パートナー・代理店との折衝・コミュニケーション経験
- 新規事業・仕組み構築への意欲・経験（0から1で組織・プロセスを創った経験）
- スタートアップ・ベンチャー経験
- カスタマーサクセス経験（特にエクスパンションのご経験）
- 生成AIツールの業務利用経験（若手であればキャッチアップ可能なため、必須ではない）
- 技術的なバックグラウンド（SIer、SE等の経験、要件定義・システム導入経験）

【求める人物像】
- 主体的に動けて、パートナー企業に対して提言できる方
- 「言われたことをこなすだけ」ではなく、自ら課題を発見し、改善に取り組める方
- 新規事業・仕組み構築への意欲がある方（完成した仕組みをこなすだけでなく、作る側に回れる方）
- コミュニケーション・期待値調整力がある方（社内外問わず、難しいことを難しいと言える方）
- 変化を前向きに捉え、スピード感を持って行動できる方
- AI業界の変化・進化に積極的にキャッチアップできる方

企業の収益拡大・生産性向上など様々な課題解決につながるソリューションを開発・提供するマーケティングテクノロジーカンパニー

アドテクノロジー/デジタルマーケティングの領域において、最先端のテクノロジーを活用し、顧客企業様の収益最大化に役立つプロダクトを独自開発。中でも、WEBメディアやスマートフォンアプリの広告枠に対し、アクセスしたユーザの分析を行い、最適な広告をリアルタイムのオークション形式で届ける、プラットフォーム事業に注力しています。