カスタマーサクセス（エンタープライズ領域）/クラウドDXサービス運営企業の求人

大手企業に対する取引管理サービスの導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。
単なるツールの操作説明にとどまらず、顧客の全社的な業務フローの設計や、チェンジマネジメントを伴う大規模なDX推進をリードします。

【主な業務内容】
▼オンボーディング支援・業務プロセス構築
数千 数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、取引管理サービスを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。
法務部門だけでなく、事業部門や情報システム部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ全社導入プロジェクトを推進します。

▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案
導入後の利用定着に向けた施策（説明会の実施、マニュアル作成支援、活用データの分析）を企画・実行します。
顧客の経営課題や組織改編に合わせ、契約データの利活用によるリスク管理や意思決定の迅速化など、さらなる付加価値を提案します。

▼エンタープライズ特有の課題解決
複雑な権限設定やセキュリティー要件、既存システム（ワークフローや電子契約ツールなど）との連携に関するコンサルティングを行います。
また、グループ企業全体への展開に向けた、ナレッジの共有や横展開の戦略立案を担います。

▼プロダクトフィードバック
エンタープライズ顧客特有の高度な要望を収集し、プロダクトマネジャー（PdM）やエンジニアと連携して、機能改善や新機能開発のロードマップに反映させます。

▼部門との連携
営業部門（セールス）と連携したアップセル・クロスセルの機会創出や、契約更新に向けたリレーション構築を推進します。

●本ポジションの魅力
【「エンタープライズCSの型」を自ら創り上げる面白さ】
エンタープライズ領域を立ち上げるまさにそのタイミングでのジョインとなります。
出来上がったマニュアルを回すのではなく、大手企業特有の複雑な要件をひもとき、当サービスにおける「エンタープライズ向けサクセスモデル（導入フローや活用支援の仕組み）」を自らの手でゼロから構築していく裁量と面白さがあります。

【経営の根幹である「契約」を変革する手応え】
契約業務は、法務だけでなく全事業部門を巻き込む企業活動の要です。
数万人規模の企業において、当サービスを通じて契約のあり方そのものを変革することは、顧客企業の意思決定スピードや事業成長に直結します。
単なるシステム導入にとどまらない、大規模なチェンジマネジメントを牽引する手応えを感じられます。

【事業の「第3の柱」を創るコアメンバーとしての成長環境】
当サービスは、当社が次なる飛躍を遂げるための重要な「第3の柱」として全社的に注力している事業です。
事業の急成長期において、エンタープライズ領域の拡大という最重要ミッションを担うことは、ご自身のビジネスパーソンとしての市場価値を飛躍的に高めることにつながります。
組織拡大に伴い、将来的なマネジメントやスペシャリストとしてのキャリアパスも豊富に描ける環境です。

●応募資格（必須）
法人営業 もしくは SaaSプロダクトのCS業務の経験（計5年以上）に加え、下記いずれかの経験

・複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験
・IT／コンサルティング業界での業務経験
・大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験

●応募資格（歓迎）
・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上）
・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力
・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験

営業DXサービスや請求書管理サービス、契約書DXサービスなど、働き方を変えるクラウドDXサービスを国内外で提供

生きたデータとテクノロジーの組合せで、ビジネスの出会い変えることをミッションにクラウドDXサービスを展開。7,000社以上に導入されている主力の名刺管理サービスはコロナ禍の影響を受けていたが、強固な顧客基盤と技術・企画力を活かし、請求書管理サービスや契約書DXサービスを新たに開始し、重要に成長している。