業務オペレーション・システム企画/地域・国際観光に関する調査、企画、情報サービス提供企業の求人

【業務概要】AI利活用を含めた業務フロー設計・改善検討、運用チームのマネジメント、障害発生時の状況整理・判断などを行っていただきます。あらゆる事象に対し、課題や対応方針を自ら判断し、チームをリードしながら解決していただくことを期待しています。

【具体的な業務】
1. チームマネジメント: メンバーへの指示・育成、業務品質の向上、ルール・手順の整備
2. 業務設計・改善: 現状の課題を自ら発見し、より良い仕組みを提案・導入
3. インシデントマネジメント: 障害・異常検知時の状況判断、影響範囲の特定、復旧指揮
4. 根本原因の分析と改善推進: 障害の真因を読み解き、再発防止策を立案・実行
5. ベンダーマネジメント: 外部サポートへの調査依頼、技術的交渉、エスカレーション判断
高い裁量権をもって、自ら業務改善をリードしていただきながら、システム知識やサービス運用経験を培っていただけるポジションです。前職の業界・職種は不問であり、ポテンシャル・やる気次第でご活躍の幅を広げていただくことができます。

【ポジション・部門の魅力】
現在システム運用担当として活躍する社員に聞いた、仕事のやりがい・おすすめポイントをご紹介します！
1. 自社サービスに関われる: 自分が関わったサービス・キャンペーンがHP等で目に見えることがやりがい。自社サービスだからこそ、定型業務・運用業務だけでなく、他部署社員やベンダーの方と会話したり、共同で業務を進める機会も多い。（例）他部署と連携・協働して自社サービス会員向けのキャンペーン関連業務）
2. 幅広いスキルの習得が出来る: 様々なシステムやツールを扱うため、幅広い経験ができます。いろんな環境に触れたい・新たにチャレンジしたい方におすすめです。マネジメント、業務効率化やデータ抽出、加工など運用だけではなく幅広い業務を経験する機会があります。

【キャリアパス】
やる気と行動次第で、入社後の早い段階からリーダーとして活躍いただけます。その後も、部長・役員を含め、マネジメントへのキャリアパスが開けています。サービス・オペレーションに関する専門性を軸に、マーケティングやシステム開発・営業など他組織へも影響を及ぼしながら、影響範囲を広げていただくことが可能です。年に一度、希望するキャリアを会社に伝える機会（自己申告制度）などもあり、システム開発部門へのキャリアチェンジ等も含めて、幅広いキャリア選択肢がございます。

【必須スキル】
1. 論理的に物事を整理し、根拠をもって判断・説明できる方
2. 「指示待ち」ではなく、高い当事者意識をもって、主体的に業務を推進される方
3. チームや周囲を巻き込みながら物事を前に進めた経験がある方
4. 責任感を持ち、最後までやり遂げる姿勢がある方
5. 基本的なPC操作・Officeソフトが使える方
学歴: 高専、大学卒業以上

【歓迎スキル】
1. 何らかのチームリーダー・サブリーダー経験（業界・規模不問）
2. 課題を自ら発見し、改善施策を推進した経験

【求める人物像】
1. 社内外の関係者と円滑に連携し、建設的なコミュニケーションが取れる方
2. 高い当事者意識を持ち、チーム全体での安定運用を意識した行動ができる方

地域・国際観光に関する調査、企画、情報提供、サービスの提供