カスタマーサービス/信託銀行の求人

当社は大手金融グループの信託銀行として、投資信託の受託業務を行っています。ビジネスの拡大（受託純資産総額の増加）に伴い、体制強化、ならびに更なる成長のために共に働いて頂ける方を募集いたします。新しい考え方や業務フローを取り入れたいという思いもあり、投資信託関連業務経験者だけでなく、金融機関以外でも経理や企画、またはカスタマーサービス等を経験されたことがある方全般を募集対象と致します。
（将来的には配置転換等により従事する業務が変更になる可能性もあります）

・カスタマーサービスは複数の運用会社を担当して、顧客窓口として日々の照会対応、新商品対応/新規フロー構築/既存フロー変更の社内外調整、イレギュラー/トラブル対応、制度/イベント対応サポート、部内リクエストの対委託調整、委託横断的な業務連絡、各種契約書（新規・既存）締結等を担当します。
・最新の制度動向や新規スキームなど、投信業界の最先端に触れる事ができる点が魅力の一つです。
・委託会社によって頻度等は異なりますが、定例会、年次デューデリジェンス（DD）質問状の対応を行うケースもあります。
・接触手段は頻度が高い順に、メール、電話、オンラインMTG、訪問、来訪です。
・顧客基盤の維持・拡大（運用会社から受託銀行として指名してもらう）のための非常に重要な役割となります。

【必須（MUST）】
・金融機関での業務経験、もしくは事業会社等での経理、企画、システム、またはカスタマーサービスに関する実務経験

【歓迎（WANT）】
・信託銀行、カストディ、投信委託会社等での業務経験
・投信計理、約定、決済、コーポレート・アクション、デリバティブ、税務等に関する業務経験
・資産運用業、資産管理業、投資信託等の実務、制度に関する知識
・企画業務、カスタマーサービス（法人向け顧客サポート等）に関する経験
・システム、EUCに関わる素養、VBA・プログラミング技術、UiPathに関する知識
・業務上求められる英語能力

大手グループの信託銀行。法人・個人向けに信託サービス、銀行サービスの提供を行う。