カスタマーサクセス（リーダー候補）/年金コンサルティング会社の求人

保育・福祉・介護業界に特化したお金の福利厚生「自社製品」は、社会を支えるエッセンシャルワーカーの方々が、お金の不安がなく安心して働きながら子育てができ、幸せな人が増えていく社会を実現していくための制度です。
「自社製品」を導入いただいた企業様に対し、導入支援から継続サポートまでを一貫して担い、顧客と従業員の成功にコミットするポジションです。現在、導入企業数の急増に伴い、属人的な動きから「組織としての体系的な仕組み」へと進化させる変革期にあります。現場の最前線でリードしながら、チームの質を一段引き上げ、仕組み作りを共に推進していただける方を募集します。

具体的な業務:
1. 導入支援（進捗管理サポート、問い合わせ対応）
2. 導入企業の継続サポート
3. カスタマーサクセス業務の仕組みづくり

将来お任せしたい業務:
・チーム戦略策定・計画への参画
・効率的なカスタマーサクセス・モデル（ハイタッチ・テックタッチ等）の確立
・体系的なチームビルディング

ポジションの魅力:
・経営層がカウンターパート： 顧客企業の社長と直接、「社員の未来（年金）」について語り合い、合意形成を導く経験を通じて、圧倒的な視座の高さが身につきます。
・組織づくり：属人性を排除した体系的なチームを作り上げる過程を経験できます。

【必須スキル】
・無形商材の法人営業経験。
・プロジェクトや目標に対し、自ら意思決定し結果に責任を持った経験。
・実務の体系化スキル： 自身の成功体験をマニュアル化するなど、第三者が再現できる形に整理した経験。
・PCスキル：
業務では各種クラウドツールを使用しますが、入社後に順次覚えていただければ問題ありません。新しいツールを使いこなすことに抵抗がなく、ITを活用した業務効率化に前向きな方を歓迎します。
・Excel／Googleスプレッドシート：基本的な関数の利用、リスト作成、データの抽出。
・チャットツール（GoogleChat）での迅速かつ円滑なテキストコミュニケーション。
・顧客管理システム（自社製品）。

【歓迎スキル】
・役職不問でのリーダーシップ経験（プロジェクトの推進役、後輩指導など）。
・SaaS業界等、スピード感のある環境での実務経験。
・金融業界での営業経験。
・数値管理の長期経験、業務フローの改善経験。

【求める人物像】
・ポジティブで、物事をやりきる力のある方。
・問題解決志向を持ち、事業に対する強い責任感がある方。
・物事の本質を捉え、状況の変化にも柔軟に前向きな切り替えができる方。
・情熱と根気を持って、メンバーを巻き込み事業推進ができる方。

法人向けコンサルティング
・退職金および企業年金制度の導入設計
・企業年金基金の運営
・確定拠出年金運営管理機関業務
・未来経営塾の事務局運営