カスタマーサクセス（リーダー候補）/年金コンサルティング会社の求人

お任せしたい業務
「はぐくみ企業年金」を利用する企業に対し、制度設計から利用開始、その後の加入率向上まで一貫して担当します。
企業によって必要な手続きや関わる人はさまざまです。なかでも大手企業では、多くの部署や担当者と話しながら情報や論点を整理し、「誰が、いつまでに、何をするのか」を明確にして案件を進めます。
利用開始後も人事担当者などと継続的に話しながら、従業員に制度を知ってもらい、加入につなげるための施策を考えていきます。

仕事内容
・経営者や人事担当者との制度設計に関する打ち合わせ
・利用開始までのスケジュール作成、進捗管理
・社内外の関係者との調整
・利用企業との定期的な打ち合わせ、問い合わせ対応
・従業員向け説明会の企画・実施
　?加入率を高めるための施策の企画・提案
　?未加入者へのアプローチ方法の検討 など
・顧客から得た課題や要望の社内共有
・CS業務の改善、仕組みづくり

必須スキル
・無形商材の法人営業経験2年以上
以下を大切にしています。
・プロジェクトを前へ進める力
　?法人顧客とやり取りしながら、複数の関係者を巻き込んで案件を進めた経験
　?自分が担当する目標に責任を持ち、最後までやりきった経験
・自律的・論理的に考え、行動する力
　?情報や状況を整理し、課題や次にやるべきことを自ら考えられる
　?相手の話や背景を読み取り、状況に合わせて判断できる
・自身の経験を、周囲が活かせる形にできる力
　?成功事例や仕事の進め方を整理し、他のメンバーも再現できる形にした経験

※金融業界での経験は必須ではありません。

PCスキル
業務では各種クラウドツールを使用しますが、入社後に順次覚えていただければ問題ありません。新しいツールを使いこなすことに抵抗がなく、ITを活用した業務効率化に前向きな方を歓迎します。
・Excel／Googleスプレッドシート
基本的な関数の利用、リスト作成、データの抽出。
・チャットツール（GoogleChat）での迅速かつ円滑なテキストコミュニケーション。
・顧客管理システム（HubSpot）

歓迎スキル
・大手企業を担当し、多くの関係者と調整しながら案件を進めた経験
・既存顧客への深耕営業や利用拡大に取り組んだ経験
・カスタマーサクセスの経験
・プロジェクトのリーダーや後輩育成など、チームをリードした経験

求める人物像
・指示を待つのではなく、目的や背景を理解して自分から動ける方
・売って終わりではなく、顧客と長く向き合いながら成果を追いたい方
・自分の成功だけでなく、周囲が成果を出すことにも関心を持てる方
・金融や企業年金など、新しい分野を学ぶことに興味がある方

法人向けコンサルティング
・退職金および企業年金制度の導入設計
・企業年金基金の運営
・確定拠出年金運営管理機関業務
・未来経営塾の事務局運営