【愛知県】賃貸管理_入居者様担当（主任・係長クラス）/不動産ホールディングカンパニーの求人

【業務概要】
同社は、グループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするグループ会社において、賃貸管理部門の中核を担う事業会社です。管理戸数、入居率ともに業界トップクラスの実績を誇ります。
お客様の多くは、地主様や富裕層ではなく、一般企業にお勤めの方や公務員といった「働く世代」のオーナー様です。本業を持ちながら将来のために不動産経営を行うオーナー様にとって、同社は欠かせない「パートナー（伴走者）」となります。
今回募集するポジションでは、入居者様に「安心・快適な住環境」を提供するための中心的な役割を担っていただきます。単なる問い合わせ対応に留まらず、建物管理の品質向上やチームの仕組みづくりをリードしていただけるリーダー候補のポジションです。

【具体的な業務】
同社では、入居者様の快適な住環境を維持し、管理の質を最大化するため、賃貸管理部において「一次受付のコンタクトセンター・PM（プロパティマネジメント）を担う入居者様担当チーム・オーナー様担当チーム」が連携する三位一体の分業体制を構築しています。
今回のポジションは、管理業務の中核である「入居者様担当チーム」のリーダー候補としての採用です。単なる実務の遂行にとどまらず、メンバーの指導・育成を通じてチームの対応力を高め、拠点の信頼を築き上げる役割を期待しています。
入居者様担当チームのリーダー候補として、現場最前線における采配からチーム全体の品質管理までを幅広く担っていただきます。
具体的な実務としては、ご相談に基づく現地確認、退去後の原状回復工事、協力会社との折衝を通じ、施工スピード・品質・コストの最適化を管理していただきます。
・設備/住居の不具合対応： 修繕業者の選定・手配、および完了までの進捗管理
・原状回復業務： 退去時の室内確認、見積作成、施工管理、品質確認
・物件品質の維持管理： 新築物件の社内検査、巡回清掃業者のディレクション、点検対応
・問題解決に向けた現地調査： 設備不具合や生活環境に関する現地確認、および報告
・ステークホルダー調整： 協力業者や社内関係部署との円滑な連携・折衝業務
業務全体を通して、入居者様の信頼に応える重要なポジションとしてご活躍いただけます。
入居者様からのご連絡は原則コンタクトセンターが対応します。休日や時間外に直接入居者様より連絡が入ることはありません。

【ポジション・部門の魅力】
リーダークラスとして、日々の業務から拠点固有の課題を抽出し、対応ルールの整備や仕組みの改善を立案・実行することで、チーム全体の生産性とサービス品質を向上させていく、実務とマネジメントの両面を追求できるポジションです。
同社は、入社年次や年齢に関係なく、着実に積み上げた実績を正当に評価する環境です。そのため、リーダー候補として早期にステップアップを目指したい方には、活躍できる環境があります。
日々の業務を通じて得られる気づきを活かし、現場のリーダーとして組織力の強化に貢献いただくことを期待しています。入居者様、オーナー様、そして近隣住民の方々からも信頼される「住まいのプロフェッショナル」として、将来的にはチームを牽引し、さらなる高みへチャレンジしてください。

【必須スキル】
・不動産業界での実務経験
・基本的なPCスキル（Excel、Word）
・普通自動車免許（AT限定可）

【歓迎スキル】
・宅地建物取引士

【求める人物像】
・リーダー候補として早期にステップアップを目指したい方
・日々の業務を通じて得られる気づきを活かし、現場のリーダーとして組織力の強化に貢献できる方
・入居者様、オーナー様、そして近隣住民の方々からも信頼される「住まいのプロフェッショナル」として、将来的にはチームを牽引し、さらなる高みへチャレンジしたい方

不動産会社