CX戦略コンサルタント/総合デジタルマーケティングカンパニーの求人

業務概要:
大手クライアントのDX・ビジネスグロースを、顧客体験（CX）の戦略策定から実行支援まで一気通貫でプロデュースします。グループ会社のクリエイティビティとデータ、テクノロジーを掛け合わせ、新規サービスの立ち上げや既存事業の変革をリードする役割です。ご経験や志向性に応じて、以下のいずれかの領域を主軸にプロジェクトを推進いただきます。

具体的な業務:
1. CX戦略・UXデザイン領域: ユーザーリサーチに基づくインサイト抽出、カスタマージャーニーマップの作成。新規事業・サービスのコンセプト策定、プロトタイピング、UI/UXデザインの監修。
2. コミュニケーション・CRM戦略領域: オウンドメディアやSNS、広告を統合したコミュニケーションプランニング。データに基づくLTV最大化のためのCRM戦略策定、KPI・PDCA設計。
3. デジタルコマース・OMO戦略領域: ECサイトの構築・改善、リアルとデジタルを融合させた購買体験（OMO）の設計。システムグランドデザインの策定、マーケティングテクノロジー導入支援。

【必須スキル】
以下のうち、2つ以上の項目に実務レベルで合致する方
・デジタル領域の戦略策定・PM経験： Web/アプリ/サービスの企画・開発プロジェクト推進経験（3年以上）。
・UXデザイン・リサーチの実務経験： 定性・定量リサーチの設計、カスタマージャーニー作成、体験設計、またはワークショップのファシリテーション経験。
・デジタルマーケティングのプランニング経験： 統合コミュニケーション戦略、CRM、またはデータ分析ツールを用いたPDCA設計の実務経験。
・IT・システム導入の要件定義経験： ECやCMS等の導入における要件定義、システムアーキテクチャの概要設計、または制作プロセス管理の経験。

【歓迎スキル】
・クライアントワークにおけるコンペでのプレゼンテーション、提案活動の経験。
・デザイン思考や人間中心設計（HCD）のフレームワークを用いたサービス開発経験。
・5名以上のチームマネジメント、または大規模（数十名規模）プロジェクトのリード経験。
・Adobe XD, Figma等のプロトタイプ作成スキル、またはHTML/CSS等の基礎知識。

【求める人物像】

総合デジタルマーケティングカンパニー