アカウントマネージャー/月極駐車場契約サービスを提供する企業の求人

業務概要:
新サービスを導入した企業（エンタープライズ企業がメイン）のオンボーディングを行い、スムーズなサービス導入から運用に向けた支援を行います。クライアントの業務を理解し、サービス活用のオペレーション設計を行います。

具体的な業務内容:
※アサインする等級/役職でお任せする内容も変動します。
当該サービスを導入したクライアントにサービスを活用いただくための支援を行います。

・サクセスフロント
　−サービス導入後のオペレーション設計
　　−受注後〜利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理
　　−活用促進の支援
　　−運用プロセスの改善提案
　　−活用率向上施策の実行
　−クライアントからの問い合わせ対応

・サクセスオペレーション
　−サービス導入後の運用プロセス管理、運用
　−チームパフォーマンスの最大化 / 数字達成に向けた個社ごとの安定した運用管理
　−インシデント等発生時の対応
　　−サクセスフロント、セールスとの連携、顧客コミュニケーション
　　−未然/再発防止のための改善策実行
　−システムへのアカウント・契約情報登録、支払い情報切替の実運用など

ポジション・部門の魅力:
・今後同社が展開していくEV充電器サービスやモビリティプラットフォームの構想を実現していくにあたってかなり重要な事業となっており、中核事業において経営陣に近いポジションでご経験を積んでいただくことになります。
・カスタマーサクセスの立ち上げ期であることから、チーム・仕組み構築に関わっていただくため、今後のキャリアとしてマネージャーや責任者を目指せるポジションです。
・事業としては完全なる0→1を実施するフェーズではなく、主力サービス本体の持つ各種アセットの活用やシナジーを考慮しながら事業展開を加速させていくことになるため、1→10→100に強みを持つ方や、そこをより強化していきたい方にとって機会を提供させていただけると考えています。
・事業も組織も大きくする醍醐味が味わえるフェーズです。

【必須スキル】
※下記いずれかのご経験
・事業会社でのCS経験2年以上
・プロジェクトマネジメント/導入コンサルティング経験　2年以上

【歓迎スキル】
・法人営業経験2年以上
・webサービスの導入支援、導入作業の経験
・要件定義/設計/開発/テスト/リリースなど、新しいサービスを構築した経験
・toBのフィールドセールス（新規営業）経験
・代理店営業/パートナーセールス経験

【求める人物像】
・仕組みが整っておらず不確実性が高い中でも、探索的なアクションを楽しんで推進できる方
・業界知識や業務知識など事業ドメインに関連する知識を積極的にキャッチアップし、深堀りできる方

月極駐車場契約サービスを提供する企業