【東京都】AI・CXコンサルティングセールス/社内業務自動化のための生成AIサービスを展開する企業の求人

データとAIを活用し、企業のマーケティングから顧客体験（CX）までを一気通貫で変革する専門組織でのポジションです。
カスタマーサービス・コンタクトセンター領域に特化し、生成AIを活用した顧客体験（CX）の変革を推進する組織でのポジションです。
提供するのは、FAQやチャットボットなどのツールそのものではありません。問い合わせログ、通話履歴、CRM、商品情報、マニュアルなど、企業内に散在するデータを、AIが活用できる「統合ナレッジ」として整備し、それを中核にAIエージェント、オペレーター支援、FAQ、CRMを連携させることで、顧客接点全体を最適化することを目指しています。
構想・業務設計から、プロダクト導入、システム実装・運用定着までを一気通貫で支援し、人とAIが協働する次世代の顧客体験基盤を構築するポジションです。

このポジションは、FAQやチャットボットなどの単一ソリューションを提案する営業ではありません。企業内に散在するデータを統合ナレッジとして設計し、AIエージェントやCRM、オペレーター支援までを組み合わせて、顧客接点全体を変革するコンサルティングセールスです。

想定業務
・エンタープライズ企業へのコンサルティングセールス
・CX・業務課題のヒアリングおよび変革構想の立案
・AI・CXソリューションの企画・提案・設計
・社内エンジニア・コンサルタントと連携したプロジェクト推進
・AI活用を前提とした顧客体験・業務プロセスの改善提案

今後のキャリアパス
・市場価値の高いAI・CX人材へ: 単なるプロダクト営業や導入支援ではなく、AI・データ活用を前提とした「顧客体験（CX）変革をリードできる人材」へステップアップできます。
・上流コンサルティングスキルの習得: エンタープライズ企業の経営層や部門責任者と対話し、CX戦略の立案から、AIエージェント・統合ナレッジ・業務改革までを構想・設計する上流スキルが身につきます。
・多様なキャリア展開: 事業拡大フェーズのため、プロジェクトリード、組織マネジメント、事業責任者に加え、新規AIソリューションの企画・立ち上げなど、成果に応じた幅広いキャリアに挑戦できます。

【必須スキル】
★以下のいずれか1つ以上の実務経験をお持ちの方
・IT・SaaS・コンサルティング業界における、法人営業またはコンサルティング経験
・顧客課題を整理し、ソリューション提案やプロジェクト推進を行った経験

【歓迎スキル】
・CRM・CX・コンタクトセンター領域に関する知見・経験
・生成AI・AIエージェント・ナレッジマネジメントに関する知見・経験

【求める人物像】
・クライアントの本質的な課題解決に向き合い、長期的なパートナーとして伴走したい方
・AIを活用した新しい顧客体験や業務変革に挑戦したい方
・スピード感のある環境で、自ら学び、市場価値を高めたい方

HRテック事業（Track）
マーケティングDX事業（DECA）
オペレーションDX事業（PEP／法人GAI／行政GAI）