インフラ・セキュリティ運用エンジニア　※運用保守経験歓迎/ITのトータルサポート企業の求人

以下の業務の中から、経験・スキル・志向、期待する役割、案件状況に応じて担当いただきます。

●JSOC関連インフラ運用
・JSOC関連システム、分析基盤、サービス基盤の運用保守
・関連サーバー、ネットワーク、監視基盤の運用対応
・監視アラート対応
・障害一次対応、一次切り分け、エスカレーション
・ログ確認、ステータス確認
・設定変更、トラブルシューティング
・運用手順書、ナレッジ、報告資料の作成・更新

●JSOCプロダクト検証・運用
・JSOCで扱うセキュリティ製品、セキュリティ装置の検証・運用支援
・MSS関連製品の運用保守
・Firewall、IDS/IPS、WAF等の運用
・Trellix IPS、Palo Alto Networks製品等の運用支援
・製品の設定変更、バージョンアップ、パッチ適用、メンテナンス
・検証環境での動作確認、設定確認、技術調査
・製品仕様、運用手順、制約事項の整理

●JSOCカスタマーサポート
・JSOC関連サービスに関する問い合わせ対応
・顧客や関係部門からの依頼受付、内容確認
・アラートや問い合わせ内容に応じた一次対応、エスカレーション
・対応履歴、作業記録、報告内容の整理
・手順書に基づく定型対応
・ラック側担当者、関係部門、運用チームとの連携
・担当案件に応じたシフト勤務

●ラックグループ既存運用案件
・セキュリティアプライアンス、ネットワーク機器の運用保守
・セキュリティ製品・サービスの運用保守
・プロダクトの設定変更、バージョンアップ、パッチ適用
・障害対応、トラブルシューティング
・問い合わせ対応、顧客・関係部門との調整
・インフラ設計、保守業務設計、セキュリティ運用設計
・サービス基盤の保守
・運用改善、環境改善の提案
・運用手順の標準化、ナレッジ共有

●経験に応じてお任せするリード業務
・メンバーへの業務支援、技術支援
・作業分担、進捗状況の確認
・品質確認、課題整理
・運用手順書、報告資料、成果物のレビュー
・顧客、ラック側関係者、社内関係部門との調整
・障害発生時の対応方針整理、エスカレーション
・運用設計、環境改善、サービス改善の推進
・新規案件やサービス展開に関する検討支援

・変更の範囲：全ての業務への配置転換あり

●必須
以下いずれかの経験をお持ちの方

・インフラ運用・保守経験
・サーバー、ネットワーク、セキュリティ機器いずれかの運用経験
・監視、アラート対応、障害一次対応、問い合わせ対応いずれかの経験
・手順書に基づく作業、エスカレーション、報告の経験
・オンプレミス環境、データセンター環境、クラウド環境いずれかでの運用経験

加えて、以下をお持ちの方

・セキュリティ領域への興味、学習意欲
・チームや関係部門と連携して業務を進められる方


●歓迎
・SOC、MSS等での運用経験
・カスタマーサポート、テクニカルサポート、問い合わせ対応の経験
・Firewall、IDS/IPS、WAF、EDR、SIEM等の知識
・Trellix IPS、Palo Alto Networks製品等の運用経験
・Linux、Windows Server、ネットワーク機器の運用経験
・オンプレミス環境、データセンター環境、クラウド環境の運用経験
・ログ確認、ステータス確認、一次切り分けの経験
・運用手順書、ナレッジ、報告資料の作成経験
・検証環境構築、動作確認、技術調査の経験
・製品の設定変更、バージョンアップ、パッチ適用の経験
・インフラ設計、保守業務設計、セキュリティ運用設計の経験
・運用改善、環境改善、標準化に関わった経験
・メンバー支援、進捗確認、品質確認、課題整理の経験
・リーダー、サブリーダー、チーム運営の経験
・顧客や関係部門との調整・折衝経験
・基本情報技術者、応用情報技術者、情報セキュリティマネジメント等の資格


【当社に合う人物像】
・インフラ運用保守経験を活かし、セキュリティ領域へキャリアを広げたい方
・サーバー、ネットワーク、セキュリティ機器など、実際の製品やシステムに触れる業務が好きな方
・監視、アラート対応、一次切り分けなどを丁寧に進められる方
・問い合わせや依頼の内容を整理し、関係者へ正確に連携できる方
・手順を守りながら、必要に応じて調査、相談、報告ができる方
・チームや関係部門と協力して業務を進められる方
・運用上の課題を捉え、改善や標準化に取り組める方
・メンバーの状況を確認し、必要な支援や助言ができる方
・担当案件により夜間作業やシフト勤務が発生する可能性を理解できる方
・将来的に運用設計、リーダー、マネジメント、プリセールスなどへ役割を広げたい方

ITのトータルサポート企業