モバイル事業企画・顧客向けアプリ企画/大手通信サービス会社の求人

【ミッション】
当サービスの顧客向けアプリを、通信契約の確認・手続きアプリから、お客さま一人ひとりに最適なサービスや体験を提案する「デジタル店舗」へ進化させること。

データとAIを活用し、店頭クルーが担ってきた価値提案やコンサルティング機能をオンライン上で実現するとともに、通信・金融・エンタメ・AIなどグループの多様なサービスをつなぐ「スマートライフ総合案内所」を構築します。
さらに、AIエージェントによるパーソナライズされた提案やセルフサポート体験を実現し、お客さまが必要なサービスへ最適なタイミングで出会える新たな顧客接点を創出します。

【主な業務】
アプリ・Webのサービス企画および機能改善
AIエージェントを活用した顧客体験の企画・設計
パーソナライズレコメンドおよび顧客接点高度化施策の推進
コンテンツ・サービスのマネタイズ企画
グループサービス連携および新規事業企画
KPI設計、データ分析、効果検証

【具体的な業務】
・ユーザー行動分析や市場調査を踏まえた新規機能・サービス企画
・アプリ内コンテンツ企画および利用促進キャンペーンの立案
・開発部門との要件整理、仕様策定、開発進行管理
・データ分析ツールを活用した利用状況・施策効果分析
・広告事業者、コンテンツ事業者との協業企画推進

応募資格(必須)
・Webサービスまたはスマートフォンアプリの企画経験
・事業企画、サービス企画、プロダクト企画の経験
・KPI設計およびデータ分析に基づく施策推進経験
・関係部署を巻き込んだプロジェクト推進経験
・生成AI、レコメンド技術、パーソナライズ技術などを活用した顧客体験向上施策の企画・推進経験、またはそれに準じる知識・関心

応募資格(歓迎)
・生成AIを活用したサービス企画・プロダクト企画経験
・AIエージェント、チャットアシスタント等の企画・導入経験
・パーソナライズレコメンドやマーケティングオートメーションの活用経験
・CDP、データ基盤を活用した顧客体験設計経験
・SQL、BIツール等を活用したデータ分析経験

求める人物像
顧客視点で課題を発見し、自ら企画提案できる方
データに基づいて意思決定できる方
関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方
変化を前向きに楽しみ、新しいチャレンジに取り組める方
事業成長と顧客価値向上の両立を追求できる方

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。