マーケティング部部長候補/調剤薬局・コスメ&ドラッグストア経営企業の求人

ポジションの魅力
本ポジションは、全国規模の事業基盤を活かしながら、 患者接点、 店舗体験、 会員基盤、 アプリ活用、地域連携を横断して設計できる、 事業インパクトの大きい役割です。
単なる集客施策や販促施策の最適化ではなく、「どの顧客接点を、どの順番で、 どのKPIで改善すれば事業成果につながるのか」 を構造的に捉え、マーケティング組織そのものを進化させていくことが期待されます。
また、DX本部や現場部門など多様な関係者と連携しながら、 事業観点からアプリ活用や顧客接点設計を前に進めていくため、 経営視点・事業視点・現場視点を統合して意思決定したい方にとって、非常にやりがいの大きいポジションです。


| お任せしたいミッション
ご入社後は、マーケティング部長候補として、事業貢献型マーケティング組織への変革をリードしていただきます。
特に、次のようなテーマを担っていただくことを想定しています。
第一に、マーケティング部の中期・年度方針を整理し、 事業成果に直結する重点テーマと優先順位を明確にすること。
第二に、 公式アプリ、 店舗接点、 Web・SNS、 会員基盤、在宅患者獲得などの施策群を個別最適ではなく全体最適の観点から統括すること。
第三に、 重点KPIを定義 運用し、 施策の実行・検証・改善サイクルを継続的に回せる組織運営の型を構築すること。
第四に、部員の育成・目標管理・役割設計を通じて、組織として成果を出せるチームへ進化させることです。

具体的な業務内容

1.マーケティング戦略の立案・推進
患者さま、 店舗、 事業課題を起点としたマーケティング戦略を立案し、 中期・年度方針の策定と推進をリードしていただきます。
施策単位ではなく、 事業成果との接続を見据えながら、 重点テーマの設定、 投資対効果の見極め、優先順位づけを行っていただきます。
あわせて、 ブランド戦略やブランドイメージの把握も含め、 患者さまから選ばれ続ける理由を中長期視点で設計していただきます。

2.デジタルとリアルを統合した施策推進
公式アプリの利活用推進、 Web SNS等のデジタル接点、 店頭メディアや来局時接点などのリアル接点を横断し、一貫性のある顧客体験設計を推進していただきます。
部分最適な施策運用ではなく、患者さまが継続的に選び続ける理由につながる接点設計と改善を期待しています。
デジタル領域では、CRMやコンテンツ、 Web導線の改善を通じた継続接点の強化を、 リアル領域では店頭接点や来局体験の改善を通じた利用促進を推進いただきます。

3. 公式アプリ活用およびDX本部との連携推進
DX本部と連携しながら、 事業観点から公式アプリの活用戦略や改善テーマを整理し、優先順位づけと推進を担っていただきます。
技術実装そのものを担う立場ではなく、患者接点、店舗活用、 会員基盤、 事業成果の観点か ら、アプリをどのように活用・進化させるべきかをリードしていただく役割です。
改善テーマの整理にとどまらず、 要件整理や優先順位づけ、ロードマップの具体化に事業側の立場から関与いただくことを想定しています。
あわせて、安定運用の観点から、品質や安全性も踏まえた運用・改善推進に関係部門と連携して取り組んでいただきます。

4. 在宅患者獲得に向けたマーケティング推進
在宅患者獲得に向けて、 地域医療・介護関係者との連携も含めた認知形成や導線づくりを推進していただきます。
医療・薬局事業の特性を踏まえ、 信頼性やコンプライアンスを前提とした形で、継続的な接点づくりを進めていただきます。

5. 組織マネジメント 人材育成
約10名の部員を率いるリーダーとして、 目標設定、 育成、 評価、 役割分担の最適化を担っていただきます。
個人の力量に依存する組織ではなく、 再現性をもって成果を出せるチームづくりを進めていただくことを期待しています。
部員育成に加え、 次世代リーダー層の育成や組織基盤の強化も重要なテーマです。 必要に応じて採用を含む体制づくりにも関わっていただきます。

6. KPI管理・経営層へのレポーティング
重点KPIの設計・管理を行い、 施策の成果を定期的に可視化しながら、 経営層へのレポーティングを担っていただきます。
仮説と結果をつなぎ、 次の意思決定につながるレビュー運営ができることを重視しています。
KPIはアプリ活用、 会員基盤、 顧客接点、 来局行動など複数の観点から設計し、定期的なレビューを通じて改善サイクルを推進していただきます。

このポジションで直面する面白さと難しさ

本ポジションは裁量が大きい一方で、単独で完結するマーケティングではありません。
店舗現場、 本部、 DX機能、 関連部門など、 多くの関係者と連携しながら、 現場運用と全社最適を両立していく必要があります。
また、患者さまにとっての価値、 店舗にとっての運用現実、 経営にとっての事業成果をつなぐこ とが求められるため、 施策起点ではなく、本質的な課題設定と合意形成が非常に重要になります。
だからこそ、単なる施策運用にとどまらず、 事業を前に進めるマーケティングを実現したい方にとっては、大きな挑戦機会があります。
運用と全社最適 を両立していく必要があります。

必須要件
BtoC事業において、 デジタルとリアルを統合したマーケティング戦略の立案・推進経験を10 年以上お持ちの方
アプリ、 CRM、 広告等のデジタル施策に関する実務経験と、 データ分析に基づくKPI管理経 験をお持ちの方
アプリ・Webなどのプロダクト開発において、ビジネスサイドで推進をリードした経験をお持ちの方
5名以上の組織マネジメント経験があり、 メンバー育成、 目標設定、 評価まで担ってこられた 方
多部署横断のプロジェクトにおいて、 合意形成・調整・推進をリードした経験があり、経営層への提案説明経験をお持ちの方

歓迎要件
小売・流通・医療・ヘルスケア・生活インフラなど、 店舗を有するBtoC企業でのマーケティ ング経験をお持ちの方
店舗体験・来店接点設計 (サイネージ、 店頭メディア、 接客体験設計等) の実務経験をお持 ちの方
在宅医療・地域医療・介護領域に関する知識または業務経験をお持ちの方
会員基盤 ロイヤルティ向上施策 (アプリ会員・ポイント・CRM等) の設計・運用経験をお 持ちの方
アプリ・SaaSプロダクトのPO (プロダクトオーナー) またはそれに準ずる経験をお持ちの方
調剤薬局・医薬品・医療機関業界に関する知識または業務経験をお持ちの方

求める人物像
私たちが求めているのは、 施策やツールから発想するのではなく、患者さま、 店舗、 事業課題の 理解から出発できる方です。
表面的な改善ではなく、本質的な課題を捉え、 仮説を立て、 実行し、 成果から学びながら改善を 重ねられる方を歓迎します。
また、現場のリアリティを尊重しながらも、 全体最適の観点で意思決定できるバランス感覚を大 切にしています。
関係者を巻き込みながら前に進める推進力に加えて、組織の成長を自分ごととして捉え、 部員育 成にも真摯に向き合えるリーダーシップを期待しています。
医療・薬局事業は高い公共性と信頼性が求められる領域です。
その特性を理解し、コンプライアンス意識と倫理観を持ちながら、新たな価値創造に挑戦し続け られる方とご一緒したいと考えています。

調剤薬局・コスメ&ドラッグストアの経営