運用エンジニア（音声）/大手通信サービス会社の求人

【ミッション】
法人向けコンタクトセンターソリューションの専門人材として、クラウドサービスやAI技術を活用した提案・構築・運用を推進し、お客さまの課題解決と事業成長に貢献いただきます。
また、最新技術の習得や実践を通じて組織の中核人材として活躍し、将来的にはチームを牽引するリーダーとしての役割を期待しています。

【主な業務】
法人向けコンタクトセンターソリューションにおける運用提案・運用設計・導入支援および運用保守業務。
クラウド型コンタクトセンターサービスやAIソリューションを活用した顧客課題解決、障害対応など幅広い業務を担当いただきます。

【具体的な業務】
・クラウド型コンタクトセンターサービスの提案・導入における運用設計
・お客さま要件のヒアリングおよびシステム提案、設計支援
・運用保守サービス提供に向けた運用設計および業務プロセス整備
・障害発生時の技術支援および二次対応
・AIを活用したチャットボットや音声ボットソリューションの導入支援
・関係部門と連携した新技術の検証および活用推進

仕事の魅力
・コンタクトセンター市場において成長領域であるクラウド・AI分野の最前線で活躍できるポジションです。
・クラウドコンタクトセンターサービスや生成AI関連ソリューションに携わることで、市場価値の高い専門性を身に付けることができます。
・先進技術を専門とする組織やプロジェクトへの参画機会を通じて、生成AIやクラウドサービスに関する知見を深めることができ、習得した知識や経験を組織へ展開しながらリーダーとしてのキャリア形成を目指せます。
・提案から導入、運用まで一気通貫で携わることができるため、お客さまの課題解決を直接実感できることも本ポジションの大きな魅力です。

応募資格(必須)
・クラウドサービス、SaaS、アプリケーション領域における設計・構築・運用の実務経験
・法人顧客向けシステム提案またはプロジェクト推進経験
・お客さまや関係部門との折衝・調整経験
・新しい技術やサービスに対する高い学習意欲
・チームで業務を推進できるコミュニケーション能力

応募資格(歓迎)
・クラウドコンタクトセンターサービスの導入または運用経験
・コンタクトセンター領域に関する知識または業務経験
・生成AI、AIチャットボット、音声ボットなどの導入経験
・クラウドサービスやコミュニケーション基盤に関する知識
・ITサービスの運用設計や運用管理経験
・プロジェクトリーダーまたはチームリーダー経験

求める人物像
・クラウドやAIなどの新しい技術領域に積極的にチャレンジできる方
・学習意欲が高く、自ら知識やスキルを習得できる方
・お客さま視点で課題解決に取り組める方
・関係者を巻き込みながら主体的に業務を推進できる方
・将来的に組織を牽引するリーダーとして成長したい方

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。

通信大手企業。複数領域で事業を展開するコングロマリット企業となっており、女性活躍推進にも積極的。事業開発に強みを持ち、スピーディに事業を作り上げるスタイルが特徴。