営業推進/セールスオペレーションスペシャリスト/CS向けのエンタープライズAI・SaaS企業の求人

「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、カスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立つ企業でのポジションです。AIコンタクトセンター基盤を軸に、シリーズAで累計億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業を立ち上げ、事業の幅を広げています。
事業拡大のスピードに組織のオペレーションを追いつかせる局面です。これまでBusinessの責任者が事業運営の一環として大切に支えてきた領域に、専任者を置き、磨き上げるフェーズです。
業務を巻き取る人材ではなく、セールスオペレーションを「型」として磨き上げ、正確に、そして速く回し続けることで、Sales組織の生産性を根本から底上げする役割を「セールスオペレーションスペシャリスト」として担います。
同社の強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等のプロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。この掛け算をSalesの現場で支えているのが、日々のオペレーションです。
ミッション: Sales組織の見積 承認 受注 CRM更新と会議運営を「型」として磨き上げ、正確かつスピーディーに回し続けることで、事業成長のスピードにオペレーションを追いつかせます。
このポジションの魅力: Sales組織が商談に集中でき、成果を創出できるかどうかは、オペレーションの精度とスピードで決まります。型を運用しながら磨き続けるのが、このポジションの本質です。
- 事業のスケールを実務の中心から支えられます：見積 承認 受注 CRM更新という、Sales組織の心臓部に立ちます。
- 「回しながら磨く」ことに集中できるスコープ設計：抽象度の高い戦略立案ではなく、現場のオペレーションに専念できます。
- 営業経験を仕組み化という形で活かし続けられます：プレイヤーとしてではなく、型化・標準化を通じて組織全体の生産性に貢献できます。
- 柔軟な働き方を選べます：フルタイム・時短どちらのスタイルでも、正社員としてコアバリューを発揮できます。
具体的な業務内容:
- 標準案件における見積作成 承認ルーティング 発行 CRM更新の運用
- 受注プロセスの現場運用（運用マニュアルの整備、入力品質の点検サイクル運用）
- 営業まわりの定例会議のとりまとめ・進行・議事録作成・Action管理
- 型から外れる例外案件を検知し、該当部署へ適切にエスカレーション
チーム構成: RevOpsが定めた基準・BizOpsが設計した型をもとに、Sales Opsが現場のオペレーションを回します。型から外れる例外案件はDeal Opsへ、システム実装が必要な要件はBizOps/PMM等へ連携するなど、Ops機能全体の中で自身の持ち場を正確に回しきる役割です。

【必須スキル】
- 営業（法人営業等）としての実務経験（目安2 3年以上）
- CRM等を用いた実務運用経験、または見積書作成・社内承認フローの運用実務経験
- 定型業務を正確かつスピーディーに、ミスなく回した経験
- 複数の関係者と調整しながら会議・業務を前に進めた経験

【歓迎スキル】
- Sales Ops / Revenue Ops / Deal Desk等の実務経験
- SaaS企業でのセールスとそのオペレーション経験
- Notion・Slack等を活用した業務運用・ドキュメンテーション経験
- 業務マニュアルの作成・改善経験

【求める人物像】
- 営業経験を土台に、プレイヤーではなく「支える側」「仕組み設計側」として力を発揮したい方
- 決められた型を正確かつスピーディーに回し改善提案ができる方、細部への注意力が高い方
- 「例外」を安易に増やさず、型に沿って対応することの価値を理解している方
- 経験豊富で落ち着いたコミュニケーションが取れる方（社内外問わず円滑に調整できる方）
- ライフステージに合わせて、フルタイム・時短など柔軟な働き方を希望される方も歓迎

・カスタマーサポートプラットフォームの開発・運営
・カスタマーサポートに特化したメディアの企画・運営