コーポレートIT システム運用改善担当/クラウドDXサービス運営企業の求人

経験や志向に応じて、以下のいずれかまたは複数領域を中心に担当します。

1.社内ITシステムの運用・管理
各種SaaSのアカウント／権限管理、PCなどのIT資産デバイス管理、ライセンス管理

2.EX向上の推進・業務効率化
・社内IT活用状況の分析に基づき、業務改善施策の企画・推進
・ヘルプデスク全体の運用管理および品質向上のための企画・推進

3.ITSMの企画・プロセス改善
・ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化
・業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくりを推進

4.IT関連プロジェクトへの参画・推進支援
・新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入
・各種ITプロジェクトに参画し、推進を主導・サポート

5.全社業務プロセスの改善
・全社や他部署を対象として、業務変革を目的とした業務要件定義およびシステム要件定義を担当
・現行業務の整理・課題抽出から、あるべき業務プロセス設計、プロジェクトマネジメントを推進

【本ポジションの魅力】
● 多種多様なITツールを経験できる
IT事業会社であることから、社内へのITサービスの導入や業務の変化を受け入れやすい文化があります。
建設的なコミュニケーションを通した改善ができるため、前向きに業務環境の改善に取り組めます。また、このような文化から、多種多様なツールに触れる機会を得られます。

● 運用の現場から改善を推進できる
部内全体で「EX（Employee Experience）をシンプルにする」のミッション実現を目指して同じ目線で社内業務の効率化に向き合うため、ボトムアップでの提案が受け入れられやすい環境です。
自ら課題解決の企画を行いプロジェクトを推進することや、エンジニアリングの学習機会を生かした開発による自動化など、各自の今後のキャリアに合わせ、現場からのボトムアップで改善を推進できます。

【主な技術スタック】
▼ 開発言語
-Python／Go／Shell Script／Google Apps Script

▼ インフラ
-AWS／GCP／Cloudflare
-Cisco Meraki

▼ ID・デバイス管理
-Okta／Microsoft Entra ID
-Google Workspace／Box
-Jamf Pro／Intune／Workspace ONE UEM
-ServiceNow／kintone／Slack／Zoom／Notion

▼ 認証・ネットワーク
-VPN／ゼロトラストアーキテクチャ
-各種ネットワーク機器・IDaaS 連携

▼ 構成管理・IaC
-Terraform／Ansible
-GitHub（Actions）

▼ その他
【OS・デバイス】
Mac／Windows／Linux／iPad／Android

●応募資格（必須）
以下のいずれかの領域で 複数の実務経験をお持ちの方
・社内ITヘルプデスク業務のスーパーバイザーもしくはシステム運用でのリーダー経験（3年以上）
・Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本的な知識
・継続的にチームやグループ単位の運用に関わる改善をリードした経験（3年以上）
・社内業務のDX推進経験（3年以上）

●応募資格（歓迎）
・ITILに沿った業務設計・運用業務の効率化、自動化の経験（マクロ／スクリプト作成・RPAフロー作成・サービス連携設定など）
・サービスやツールを利用したデータ集計・分析の経験（GAS、スプレッドシート、BIツールなど）
・問い合わせ自動化に関する経験（ナレッジ活用・チャットボットの運用経験など）
・最新テクノロジーの動向や国内外におけるITサービスの一般的な知識
・SaaSの導入・保守運用経験、もしくはテクニカルサポートの経験
・AIを活用した業務効率化・自動化の経験
・日常英会話が可能な方

●求める人物像
・戦略的思考・リーダーシップ: 単なる日常オペレーションを超え、中長期的な戦略やロードマップを描き、組織を牽引できる方
・変革ドライバー: 現行の仕組みにとらわれず、新たなプロセス導入やツール活用を通じて柔軟かつ継続的な変革を起こせる方
・コミュニケーション能力: 経営層から現場スタッフまで、幅広い層と信頼関係を構築し、円滑な調整・交渉ができる方
・データドリブン・分析思考: KPIやログデータを活用し、現状分析から課題を特定し、改善サイクルを自律的に回せる方
・サービスマインド・ユーザーファースト: 社内ユーザーを顧客と捉え、満足度向上にコミットできる方

●語学力（日本語／英語／その他言語）
ビジネスレベル以上の日本語必須

営業DXサービスや請求書管理サービス、契約書DXサービスなど、働き方を変えるクラウドDXサービスを国内外で提供

生きたデータとテクノロジーの組合せで、ビジネスの出会い変えることをミッションにクラウドDXサービスを展開。7,000社以上に導入されている主力の名刺管理サービスはコロナ禍の影響を受けていたが、強固な顧客基盤と技術・企画力を活かし、請求書管理サービスや契約書DXサービスを新たに開始し、重要に成長している。