損害サービス担当（未経験歓迎）/大手総合金融グループの求人

自動車保険の保険金支払いに関する一連の対応を担当します。
電話でお客様のお話を伺いながら、事故の状況やお困りごとを丁寧にヒアリングし、スムーズな保険金支払いを通じて、お客様の不安を解消できるようにサポートする業務です。

具体的な業務の流れ:
1. 事故受付センターから事故発生の報告
2. 事故状況、損害状況の確認（お客様からのヒアリングがメイン、必要な情報を聞き取り関係先に連携）
3. 損害額・支払額の算出、示談交渉
4. 保険金の支払い

※事故受付業務は外部に委託されているため、夜間対応はありません。
※主にやりとりするのはお客様、修理工場、医療機関、相手方の保険会社の担当者などです。
※午前は関係各所への対応が中心、午後は関係各所への対応だけでなく、事務処理も担当します。
本ポジションは、各方面と調整しながら保険金の支払いまでを一貫して担当しますが、すべての業務を一人でこなすわけではなく、鑑定人や調査員等の社内外の専門スタッフが、専門性の高い修理工場や病院とのやり取りを担当します。

業務の魅力:
事故に遭われてご不安なお気持ちのお客様に寄り添って対応することで、「ありがとう」と言っていただけるお仕事です。ホスピタリティの高さを活かしてご活躍いただけます。
社内ではお互いをサポートし合う風土が根付いています。特に未経験採用においては同年代の同期入社の方が複数名おり、一緒に研修を受けていただくことになります。研修中に仲が深まるようで、実務スタート後もわからないところを聞き合ったり、一緒にランチに行ったりと、良い関係性を構築している姿が多く見受けられます。もちろん同期以外にも未経験入社の先輩社員や損害サービス業務の経験が長い社員も複数おり、気軽に相談できる雰囲気があるのも魅力の一つです。

【必須スキル】
・短大卒以上
・基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表作成・グラフ作成）

【求める人物像】
・顧客に寄り添い、不安を解消できるホスピタリティの高い方
・チームワークを大切にし、周囲と協力しながら業務に取り組める方
・積極的に学び、成長意欲のある方

証券会社、ベンチャーキャピタル、ネット銀行等を有する総合金融グループ。