連結会計サポートデスク候補/大手広告グループのシステムインテグレーターの求人

グループ会社が提供する連結会計システムのサポートを通じて、お客様の連結決算業務を支援するポジションです。

具体的な業務:
・同社の連結会計システムのサポートデスク
　└お客様からの電話/メールでの問い合わせ対応
・導入後の保守サービス
・マニュアル作成
・製品バージョンアップ時の支援
・Q&A作成
・システムおよび業務プロセスの定着・活用を支援する運用コンサルティング など

将来的にリーダーを担う際には、以下の業務も担当します。
・インシデント管理
・お客様への報告資料作成および報告、相談
・サポートデスクの改善計画および実施
・チームメンバー育成

研修:
入社後、連結会計の知識やシステムなどについて学べるよう、会計/ITの両面での研修プログラムが用意されています。一定期間の研修ののちにサポート部隊に合流します。

キャリアパス:
未経験からでも長期的に活躍できるよう、教育体制に力を入れています。じっくり知識を身につけながら業務経験を積み成長していける環境です。
将来的に、連結会計パッケージを熟知したうえで、同システム導入支援やお客様の連結決算支援を行うBPOチームにて活躍するキャリアパスもあります。

就業環境:
全業務がリモート勤務で実施可能です。メンバー内で休日や夜間（20:00終了目安）のシフト勤務があります。

【必須スキル】
・IT製品のサービスサポート経験
・簿記3〜2級程度の会計知識
・ITパスポート程度のIT関連の知識

【歓迎スキル】
・SQLを用いた開発/保守の経験
・サービスデスク、コールセンターにおけるチームリーダー経験
・メンバーの教育、指導の経験
・サービスデスク業務における運用管理（サービスレベル管理、インシデント管理、問題管理、変更管理、ナレッジマネジメント等）に関する知識

【求める人物像】
・お客様へのヒアリング力やコミュニケーション能力を有する方

大手広告グループのシステムインテグレーター