新規事業カスタマーサクセス/CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業の求人

AIエネルギーマネジメントクラウドの主力サービスにおけるカスタマーサクセスを担うポジションです。

【主力サービスについて】
電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。

【具体的な業務】
1. オンボーディング／定着支援
* 主力サービス導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入〜定着）
* 電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
* 顧客の業務フローを踏まえた、主力サービス活用方法の設計・定着支援
2. エネルギーデータ分析・価値創出
* エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
* エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
* 省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
3. 利用促進・継続率向上施策
* 利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
* 解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
* エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
4. プロダクト改善への貢献
* 顧客要望・課題の整理・構造化
* 顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック

【得られる経験・成長機会】
* 開発チームと密に連携しプロダクト改善や新機能・サービス開発を推進する経験
* 上場企業・大手企業を中心としたエンタープライズ顧客への伴走支援経験
* SaaSの「導入支援」に留まらない、実行・成果創出まで踏み込むCS経験
* 立ち上げフェーズのCSとして、オペレーション設計、KPI設計、施策企画にオーナーシップを持って関われる環境
* 将来的なCSマネージャー/エネルギー領域スペシャリストへのキャリアパス

【本ポジションの魅力】
* 昨年M&Aを行ったアメリカの企業の日本における立ち上げに関わることができること。
* 社長または役員直下で経営陣と共に働くことができること。

【必須スキル】
* BtoBのカスタマーサクセス経験またはコンサルタント経験(2年以上)

【歓迎スキル】
* エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
* 企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
* 省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
* エネルギー管理士資格の保有
* カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
* カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
* 英語力

【求める人物像】
* 顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
* データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
* 顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
* 今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方

CO2排出量見える化・削減クラウドサービス提供企業