カスタマーサクセス/プライム上場ウェブサービス企業の求人

【業務概要】
自社DXプロダクトにおけるカスタマーサクセス業務を担当します。新規獲得後のオンボーディングからアクティベートまでの伴走、顧客満足度およびLTVの最大化、他商材のクロスセル提案などを担うポジションです。

【具体的な業務】
・オンボーディングとアクティベートまでの伴走業務
・DXサービスを組み合わせた企画提案
・利用開始後の運用改善提案
・新規顧客開拓（主に電話でのアプローチ）
※メインのカスタマーサクセス業務に加え、一部新規顧客開拓をお任せする可能性があります。
※大手企業から中堅・中小企業まで、経営層・採用責任者・店舗オーナーなど多岐にわたる相手への提案経験を積むことができます。

【期待するミッション】
プロダクトの契約獲得およびオンボーディングの実施により稼働率を最大化させることがミッションです。担当企業の稼働率最大化だけでなく、そこに至るプロセスを振り返り、再現性のある業務工程の立案・実行を期待されています。

【ポジション・部門の魅力】
日本の労働市場が抱える課題に対し、プロダクトを通じて直接影響を与えられる点が魅力です。契約獲得から安定稼働まで一気通貫でサポートでき、無形商材のカスタマーサクセスとして多種多様なクライアントの課題解決に携わることで高度な営業・CS経験が得られます。また、挑戦を歓迎する風土であり、20 40代を中心とした主体的なメンバーとともに能動的な提案や実行が可能な環境です。

【必須スキル】
※下記いずれかの経験を有する方
・法人営業経験（1年以上）
・カスタマーサクセス経験（1年以上）

【歓迎スキル】
・テレアポなどの電話対応経験
・SaaSなどの無形商材の営業・CS経験
・中小企業を中心とした折衝経験

【求める人物像】
・考えるよりもまずは行動できる方
・社内外問わず元気に挨拶ができる方

人材サービス事業とAI・RPA事業を提供