ビジネスオペレーション（マネージャー）/総合インターネットサービス企業の求人

【業務概要】
決済サービスのビジネスオペレーションのマネジメントを行います。決済サービスを導入した加盟店の申込から利用開始後のサポートまでを行うビジネスオペレーションの業務要件定義からリソースのアサイン、品質管理などを担当します。
権限委譲が進んでおり、幅広い業務範囲に関与でき、クライアント、パートナーに寄り添いながら、企画段階から導入まで一貫して携わることができるポジションです。

【具体的な業務】
● オペレーション設計・業務構築
・新規・既存サービスにおける加盟店申込等の業務要件の整理・業務フロー設計
・業務フローやマニュアル、チェックシートなどの作成・運用方針の策定
・業務システムを活用した運用設計・業務要件の整理、および改善に向けた開発部門・関係部署との連携
・売上・請求・支払業務の運用設計・進捗管理
● 品質管理
・加盟店申込から利用開始までのオペレーション全体の品質管理
・業務品質のモニタリングを行い、課題抽出・改善施策を推進
● メンバーマネジメント
・メンバーへの業務指示・進捗管理・品質管理
・業務の標準化・平準化を推進し、属人化を防ぐことで、チーム全体で対応できる運営体制を構築

【ポジション・この仕事の魅力】
・Fintech・決済ソリューション領域のオペレーションに携わることで、成長市場ならではの知見や専門性を身につけることができます。
・トップダウン型で指示に従うのではなく、ボトムアップで自ら考えた業務改善施策を立案・推進できる、裁量の大きな環境です。
・新規サービスのオペレーション立ち上げから既存サービスの改善まで、業務要件の整理や運用フローの構築、運用開始後の改善まで一貫して携わることができます。

【必須スキル】
・申込受付・審査・契約管理・請求管理などの業務オペレーションにおける業務設計・業務改善・運用構築の経験
・メンバーマネジメント経験

【歓迎スキル】
・AI、RPAを活用した業務改善プロジェクトのリード経験
・キャッシュレス決済、フィンテック、決済代行などの業界知識・実務経験
・パートナーアライアンス、BtoB領域での事業推進経験
・BIツール、SQL等の利用経験

【求める人物像】
・業務全体を俯瞰し、課題を整理しながら改善を推進できる方
・関係部署やパートナー企業と円滑なコミュニケーションを図り、主体的に業務を推進できる方
・業務の標準化・平準化を進め、チーム全体の生産性向上に取り組める方
・変化を前向きに捉え、新しいサービスや業務の立ち上げにも柔軟に対応できる方
・メンバーの育成や組織づくりにやりがいを感じられる方

総合インターネットサービス企業

インターネットの業界で常に先頭に立ち続け、多角的にIT事業を行っています。3つの基盤技術 - Information Technology、Marketing Technology、Financial Technologyを駆使し、インターネット時代の新たな「コンテクスト」を生み出しています。