SalesOperation オペレーション変革リード・デザイナー/ヘルステックスタートアップの求人

【業務概要】
事業の急激な成長に伴い営業・導入プロセスの複雑性が増大する中、商談から受注、利用開始に至る一連の手続きを担う拠点において、定型・非定型の手続きを抽象化・標準化し、システムによる自動化を含めた省力化を推進するポジションです。運用を抜本的に再設計（BPR）し、エンジニアリングの力を活用して生産性向上を実現するリーダーを募集します。

【具体的な業務】
・見積 受注、導入準備、解約対応、月次の発注対応・手数料計算等の高リスク・高負荷なオペレーションの構造理解と運用
・現場の判断・指示をルール化し、プログラム可能な定型ロジックへ変換する業務再設計（BPR）
・iPaaSやワークフロー、最新のドキュメント生成ツールを用いた自動化基盤への移行要件定義とエンジニアチームとの連携
・オペレーション実務の工数計測・集計を行い、自動化の優先順位判断および投資対効果（ROI）の評価
・チームメンバーの目標達成支援・リソース管理、他部門（法務・営業・開発等）との折衝および全社ガバナンス構築

【ポジション・部門の魅力】
・事業成長のボトルネックを特定し、自らの手でスケールする仕組みへと作り変える戦略的インパクトが得られます。
・社内ITチームと連携し、iPaaSやBIツール等を駆使した難易度の高いOps変革に挑戦できます。
・複雑な事象をシンプルに構造化する高度な抽象化能力と非連続な成長が得られる環境です。

【必須スキル】
・事業会社またはコンサルティングファームにおける、複雑な業務プロセスの可視化、改善（BPR）、および新プロセスの導入経験
・高いITリテラシー（SaaSの活用経験、CRMのデータ構造への深い理解、アルゴリズム的思考）
・営業、法務、エンジニアなど、利害関係の異なる複数のステークホルダーを巻き込み、合意形成を行う能力
・現場の実務から本質的な課題を抽出できる現場感

【歓迎スキル】
・システム開発の知見、またはエンジニアへのソフトウェア開発要件定義・ディレクション経験
・iPaaS（Zapier等）やスクリプト（VBA、GAS等）を用いた実務の自動化・効率化の実績
・急成長期のスタートアップやSaaS企業でのOps構築、またはチームリードの経験
・CRM基盤（Salesforce、HubSpot等）の構築・運用経験

【求める人物像】
・現場の課題に向き合い、泥臭い実務から本質的な課題を見出せる方
・複雑な業務プロセスを構造化し、仕組み化・自動化に向けて主体的に変革を推進できる方

医療関連サービスの開発・提供