オラクルプロダクトサポートエンジニア/ITシステム基盤ビジネス会社の求人

【業務概要】
社会基盤を支えるミッションクリティカルなシステムに対して、Oracle製品の技術力を駆使し、安定運用を支援するポジションです。単なるテクニカルサポートにとどまらず、高度な専門性と責任感を持って顧客の課題解決に貢献します。一次サポート業務を中心に、顧客システムの安定運用を支援します。

【具体的な業務】
・Oracle製品のテクニカルサポートの提供
・顧客からの技術的問合せ対応（問題の切り分け、仮説検証、ナレッジ調査、ソリューション提供を含む）
・オラクル社への二次問合せ対応、緊急時のエスカレーション対応
・サポートサービスのアカウント担当（月次報告や顧客とのコミュニケーション）
・OCIを活用したクラウドサービスの提供、運用代行業務
・技術者としての情報発信、社内外の技術勉強会やベンダーとの技術交流への参加

【ポジション・部門の魅力】
社会的影響度の高いインフラに対応するため、自身の技術力が社会を支える力となる実感を得られます。Exadata環境での障害対応やOCI環境での構成変更・設計見直しを含む顧客提案など、本質的な課題解決に向けたコンサルティング的な役割も担えます。検証環境が整備されており、最新技術に触れながらスキルを磨くことが可能です。リモートワークを主体とした柔軟な働き方が可能です（週1 2回出社中心）。

【必須スキル】
・プロダクトサポートの経験（3年以上）
・ORACLE MASTER 資格の保持

【歓迎スキル】
・Oracle製品のサポート経験（3年以上）
・Oracle製品の実運用システムに対応した経験（運用/構築/DBA）
・以下の製品を扱った経験（Oracle Database、Oracle Fusion Middleware、Oracle Goldengate、Oracle Exadata、Oracle Private Cloud Appliance、Oracle Cloud Infrastructureなど）
・OCI関連資格保有
・社内外の技術コミュニティへの参加経験

【求める人物像】
・自律的に業務を遂行することができ、チームとの連携・情報共有を重視することができる方

ITシステム基盤ビジネス会社