ヒト・IT・業務課題に対するソリューション提供企業でのインフラエンジニア（未経験）【大阪・京都】の求人

下記のいずれかを予定しています。

＜サーバ運用保守＞
● 仕事内容：
・障害一次対応（監視業務／一時復旧対応／原因調査／サプライヤへ問い合わせ）
・障害二次対応（一次対応部隊からのエスカレーションの受付／復旧対応／監視業務／原因調査／顧客対応／サプライヤへ問い合わせ）

● このポジションの魅力：
・クラウドサービスにつき、一部、構築のスキル・知識が必要な場面もありますので、広く深く業務習得をしていただきます。

＜ネットワーク運用監視＞
● 仕事内容：
・監視／運用／保守業務（アラーム監視／障害一次対応／保守ベンダーコントロール／インシデント管理／対応ログ入力／対応マニュアル作成／運用ルール作成／回線借用作業／開通作業／エンドユーザー向け月次報告書作成）

● このポジションの魅力：
・平均年齢26歳。新卒入社の社員が多数占めるチームになりますので、若い勢力で事業を作っていくということにご興味がお有の方には魅力的です。
・関西配属の新卒で最速でリーダーに昇格する者が発生したりと、裁量権を持ちながらお仕事をしていただくこができます。

=====＜両ポジション共通＞=====
●業務の流れ：
（1）障害発生、アラート検知or問い合わせ
（2）ログを解析/集計もしくはサーバー操作をにて調査
（3）サービスの影響範囲を確認
（4）関係部門と連携し、解決を行う

【障害対応がない場合】
お客様の事業方針・計画に関わる下記の取組みに携わっていただきます。
同社のサービスレベルが高い評価を受けていることから、更なるサービス拡大の体制構築に向けた業務になります。
・iCD（iコンピテンシーディレクショナリ）に基づいた運用プラン・キャリアプランの策定
・スキル向上に向けたナレッジ集の作成や勉強会の企画立案・実施
・サービス品質の向上・維持に向けた取り組み・施策の企画立案・策定

●チーム編成：
提供サービスごとに班がわかれ、チーム体制で業務を遂行・実施します。

●働き方：
同社クライアント先に常駐をして勤務頂きます。
クライアントの社員の方は、楽しんで働いてほしいという考えをお持ちですので、同社の社員として、クライアントのビジネスパートナーになるべく、”はたらく楽しさがあふれる世界”の実現に向けて日々取り組んで頂ければと思います。

●特記事項：
上記以外の業務内容になる可能性もございますので、予めご認識ください。
（ご担当頂きます業務内容ならびに配属先のプロジェクトはご入社後に確定となります。）

●必須要件
・社会人経験1年以上
・経験社数は25歳までの方は2社経験、27歳までの方は3社経験まで
　※ビジネススキル・マナーが一定水準ある方を求めています。

●歓迎要件
・大学・所属企業規模不問で、ITの資格取得もしくはスクールや独学で学んでいらっしゃる方

●学歴要件
・大卒以上（IT系の専門学校、高専卒可）

●求める人物像
・自立している方
　- 障害に対してどのようにすれば解決するであったり、考えられる要因や策の目星をつけ、解決まで推進して頂きます
・社内外とのコミュニケーションが円滑に取れる方
　- 業務範囲は幅広く、障害に応じて関係各所（社内外）との調整が発生しますので、円滑に話を進めれることが必要です
・知的探究心・上昇志向が強い方
　- 課題を自ら発見し対応していく事が求められますので、1度目は出来なかった/知らなかったことも次回はできるように/わかっているように日々、自身の能力やスキルを向上させていくことが、重要です