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国内生命保険会社でのコンタクトセンター DX企画担当/求人ID:1217339

株式会社コトラ
募集継続中
職種
コンタクトセンター DX化推進
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
550万円〜750万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します
仕事内容
コンタクトセンターのDX化推進
(顧客インサイトを最大限に活用したオムニチャネルセンターの構築に伴い、案件推進及びシステム保守対応を担っていただきます)

・プロジェクト案件へ参画頂き、センター代表としての推進
・オペレーション上の課題および部門ミッション遂行上の課題に対するテクノロジーを用いた企画業務
・コンタクトセンターで利用しているシステムの保守運用対応(ベンダー管理・システムユーザーテスト調整等)

【このポジションの魅力】
●他業界(銀行、証券、損保等)からでもチャレンジ可能

●先端技術を導入し、次世代のコンタクトセンターを作りあげていくことに参加できる
( 営業職員がいない当社において、コンタクトセンターは当社の最重要な顧客接点です。)
必要スキル
【経験・条件】
・PMOとしてPJを推進されてきたご経験
 もしくは
・ITソリューション営業/セールスエンジニアをされてきたご経験
・ 組織・社外関係者間のコミュニケーションスキル
・OA・資料作成スキル

※歓迎経験
・コンタクトセンターのご経験
・生命保険会社や金融機関での勤務経験
・システム会社での要件定義をされてきたご経験

【求める人材】
・コンプライアンスを遵守し、誠実に行動し、倫理を大切にすることができる方
・当社のビジネスモデル・ビジョンに共感いただける方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
国内生命保険会社
企業概要
国内生命保険会社
企業PR
組織カテゴリ
備考
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