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大手通信サービスグループ企業でのクレジットカード事業の業務企画・推進(管理職候補)/求人ID:1264009

株式会社コトラ
募集継続中
職種
クレジットカード事業の業務企画・推進(管理職候補)
ポジション
担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
お任せしたい業務内容
当社の基幹事業であるクレジットカード事業のサービス品質向上や更なる業務効率化に向けた業務企画・業務推進をお任せします。

業務内容詳細
クレジットカード事業の更なるサービス品質向上やコスト改善の実現に向けて、基本業務(約定入金率・債権回収率向上,入電削減)の改善や、カスタマーサービス企画の一環としてVoC分析やNPS向上を目指した取り組みなどをお任せします。また、安定運営を実現するために、重要な顧客接点のひとつであるコールセンターなどの委託先管理や委託清算、エラー処理などもお任せします。

〈やりがい〉
自社業務や委託先業務を改善し、会社の業務品質、効率をあげていく達成感があります。また、AI技術の活用やRPA導入等新技術を活用したプロジェクトに携わる可能性もございます。
必要スキル
【必須】
クレジットカード事業において以下いずれかの経験をお持ちの方
・業務効率化に向けた業務フロー構築や改善(コスト削減施策/率改善施策等)
・サービス品質向上に向けた業務改善(NPS向上施策/VoC分析を基にした業務改善等)
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業名
クレジットカード事業、決済代行事業
企業概要
大手通信会社グループの金融事業の中核を担う企業です。
企業PR
2014年に設立、同社発行のクレジットカードは2020年11月に早くも600万会員を突破。通信キャリアである同社グループのデータを金融サービスに活用することで、コアコンピタンスである高度な『信用供与力』を備えている点が強み。積極的な新規事業開発も進める。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
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