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リサーチ支援ベンチャーでのCRM・コミュニティマネージャー/エキスパートサクセス
求人ID:1271082

募集継続中

転職求人情報

職種

CRM・コミュニティマネージャー/エキスパートサクセス

ポジション

担当者〜

おすすめ年齢

20代
30代
40代
50代以上

年収イメージ

応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)

仕事内容

当社は、世界中のエキスパート(有識者)が持つ「知見」を最適な方法で流通させ、新しい情報サービスを提供するスタートアップです。『経験知に価値を与える』をミッションに掲げ、「個人の知見」を「クライアント」につなぐことで、「個人の豊かな生き方」と「事業創造の機会創出」を実現します。クライアントは、プロフェッショナルファーム(コンサルティングファーム、投資会社、シンクタンク)や、大手事業会社(製造業、総合商社、広告代理店など幅広い業種)の経営企画、新規事業部門、R&D部門。新規事業や海外展開の検討を行う初期段階で、業界動向や市場トレンド、未来予測に関する調査のニーズが多く、様々な分野やテーマの知見が求められています。当社では、未来をリードする専門家や特定領域の第一人者、経験豊富なビジネスパーソンやアカデミックパーソンを特定し、1時間のエキスパートインタビューや専門的なコメントの依頼をアレンジすることで、個人が持つ知見をクライアントに提供しています。当社は、グループ各社のプラットフォームと相互に連携することで他には類を見ないエキスパートプラットフォームやクライアント向けサービスを展開しています。

<私たちが挑戦するイシュー>
世界で最も価値のあるエキスパートプラットフォームを構築し、
個人が活躍できる機会を創出する

個人が持つ「知見」には大きな価値があります。

医療ロボット、スマート物流、自動運転、セキュリティテック、顔認証技術、宇宙ビジネスなど、最先端の領域で知見を持つ方々。半導体、エネルギー、小売、金融、情報通信、機械など、様々な業界・分野で深い知見を持つ方々。その一人ひとりの知見は、様々な課題解決や未来創造につながる源泉です。

私たちは、コンプライアンスを遵守し、最適な形で価値ある知見を広げ続けることにより、「個人の働き方」と「企業の意思決定プロセス」を根底から変えることを目指しています。

<求人概要>
事業の急拡大に伴い、CRM・コミュニティマネージャー/エキスパートサクセスのポジションをオープンしました。私たちが企画、運営しているエキスパートプラットフォームの事業拡大において、裁量を持って主体的に企画、実行、推進いただける方を求めています。

配属先ではエキスパートの登録促進、登録後のアクティブ化、サービスのブランディングなど、個人の活動、活躍を最大化するための様々な役割を担っています。

<期待する役割、成果>
このポジションでは、主に下記4つの成果創出を期待しています。
1. 登録エキスパートのアクティブ率向上、エンゲージメント向上
2. 登録エキスパートを対象とした望ましい体験提供、満足度向上
3. 登録エキスパートを対象とした望ましいブランドイメージの獲得
4. 登録エキスパートを対象とした活躍機会の拡大

<具体的な仕事内容>
私たちは、エキスパートとしてご登録いただくことと同様に、登録後、エキスパートの皆様が様々な場面でご活動、ご活躍いただくこと(=エキスパートサクセス)をとても大切に考えています。今回募集するポジションにおいては、ご登録いただいているエキスパートの皆様を対象としたCRM・コミュニティ戦略を立案し、様々な企画、実行を通じて「エキスパートサクセス」の実現をお任せします。

・登録エキスパートの活動データ分析、課題抽出、解決策立案
・登録エキスパートを対象としたCRM・コミュニティ戦略の立案
・登録エキスパートのアクティブ化を促進する企画の立案、実行
・登録エキスパートのリテンションやエンゲージメントを高める企画の立案、実行
・登録エキスパートを対象としたイベントやコンテンツの企画、実施
・ブランドロイヤリティを向上させる取り組みの実施
※上記業務以外にも、ご経験やご志向に応じて対応領域を広げていただくことも可能です

● ポジションの魅力、やりがい
1. 巨大な新市場を自分で創り出すことができる
「個人の知見」をベースにしたナレッジシェアの市場がいま注目を集めています。「自分の知見を社会や未来のために役立てたい」「新しい働き方に挑戦したい」という個人の増加、「インターネットでも見つからない情報を専門家から聞きたい」「新規事業や海外展開の戦略立案、意思決定に専門家の知見を活用したい」という法人の増加、両者のニーズ拡大に伴い、ここ数年ビジネスマーケットが急速に拡大しています。今まさに黎明期と言える時期であり、自ら新しい市場を創り出すことができます。

2. 戦略、企画、実行、効果測定まで、エキスパートサクセスを全工程でリードできる
私たちは「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、専門的な知見を持った方々の活躍の場を広げていきたいと考えています。今回のポジションは、まさにその中核を担っていただく役割であり、当社が初めて募集するポジションでもあります。施策や取り組みに決められた方法は無いため、ミッションやバリューに基づく自由な発想でエキスパートサクセスにつながる戦略、企画をご自身でリードいただくことができます。

3. グループ各社との連携を通じて、スケールの大きな仕事ができる
私たちは、グループの一員として、1900社以上の顧客企業を持つ経済情報プラットフォームや、660万人の会員を抱える経済ニュースプラットフォームと強く連携し、アジャイルな発想で新しい事業や取り組みを次々と創り出しています。登録エキスパートの活躍機会拡大につながる連携も数多くあり、社内外と連携しながらスケールの大きな仕事をしたい方にとって、やりがいを強く感じることができます。

必要スキル

【必須条件】
・当社のミッション、事業、エキスパートサクセス等に対する強い共感
・CRM、コミュニティ運営、カスタマーサクセス、いずれかの経験2年以上
・分析データをもとに自ら戦略を立案し、企画実行後、望ましい成果を創出した実績
・社内外の方々と望ましい関係性を構築し、協力してプロジェクトをリードした経験
・丁寧なコミュニケーション、企画力、業務遂行力
・大学卒業以上

【歓迎条件】
・オンライン/オフラインイベントやセミナーの企画、運営経験
・ファンマーケティングやアンバサダーマーケティングの経験
・自主的に課題を発見し、周りを巻き込みながら課題解決を図れる方
・知的探求心が旺盛で、ビジネストレンドや新しい企画が好きな方

【求める人物像】
・当社VALUEやMISSIONに共感を持ち、自分自身のWill(実現したいこと)と重なりがある方
・状況変化が早い環境において自分自身が変化(進化)し続けることに喜びを感じる方
・カオスを楽しみ、挑戦を楽しめる方

就業場所

東京都

就業形態

正社員

企業名

リサーチ支援ベンチャー

企業概要

M&Aや新規事業のためのリサーチ支援企業

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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