欧州最大のコンサルティングファームでのTechnical Support Engineer for Cisco Productsの求人

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
ルーター
ネットワークスイッチ
UCS サーバー
コールマネージャー
音声ゲートウェイ
ファイアウォール
VPN
AAA
ワイヤレスアクセスポイント 等

＜アソシエイトレベル＞
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
トラブルシューティング
環境設定
デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
顧客サポート（文書および会話）

＜中級レベル＞
アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

＜エキスパートレベル＞
中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。
技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEnd のデリバリーを確認し、相互運用性と設計

●Qualifications (Mandatory) 必須スキル・資格
＜アソシエイトレベル＞
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1〜2 年）＊第二新卒と
して未経験も Okay

＜中級レベル＞
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3〜5 年）

＜エキスパートレベル＞
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5〜8 年）
少なくとも下記のうち 2 つの技術分野の専門知識
o セキュリティ
o ネットワークスイッチ
o ルーティング
o ワイヤレスネットワーク