大手コンサルティング会社での業務プロセスコンサルタント/オペレーションズ本部の求人

●当社オペレーションズ本部のビジネス：
“インテリジェント・オペレーションサービス”
当社・オペレーションズは従来より、世界最大の業務プロセスアウトソーシング（BPO）プレイヤーとして、クライアントの長期的ビジネス・パートナーとなり、国・産業を超えて、コスト削減はもとより、ガバナンスの強化、働き方改革の実現を成し遂げてきました。
飛躍的な進化をとげるデジタル技術を活用することによって、今、このBPOサービスは、インテリジェント・オペレーションサービスへと急速に進化しつつあります。ロボティクスプロセスオートメーション（RPA）、アナリティクス、人工知能（AI）を始めとするデジタル技術の組み合わせ活用により、End-to-Endのプロセス視点での業務改革を突き詰め、クライアントの業務オペレーションの圧倒的な省力化を実現します。省力化とともに、クライアントの業務オペレーションの飛躍的な高度化も実現します。経理、人事といった本社業務だけでなく、サプライチェーン業務、営業・マーケティング業務も含めた企業活動の全域を対象に、データ活用型の新たな業務を設計して組み込みインテリジェント化することで、それぞれの業務領域におけるビジネス成果（ビジネスアウトカム）に直接的に貢献します。
こうして実現するインテリジェント・オペレーションの本質は、人間とマシンの協働です。超自動化を推し進める業務オペレーションにおいても、人間の介在は直ぐには無くなりません。発展を続けるデジタル技術の適用は、即興性・試行錯誤性を特長としており、従来の基幹系システムの導入のような一過性の大改革（Big Bang）ではなく、複数年にわたる連続的な改革（Journey）となるため、その改革過程を通して人材の再訓練・再配置に取り組むことが必要となります。心を持った生身の人間の意欲を継続的に保ちながら、絶え間なく姿を変えていくマシン（デジタル技術）との協働を実現していくことが、インテリジェント・オペレーションの最大の鍵です。当社のインテリジェント・オペレーションサービスでは、当社の社員がデジタル業務改革（コンサルティング）だけでなく業務オペレーションそのもの（アウトソーシング）もセットで請け負うことにより、この人間とマシンの協働によるインテリジェント・オペレーションへのJourneyを現実のものとします。

●仕事内容：
業務プロセスコンサルタントは、
経理・人事等の管理部門から、サプライチェーン、営業・マーケティング、カスタマーサービス、研究開発まで、幅広い業務プロセスを対象に、デジタル技術を活用した抜本的な業務改革を実現するコンサルティング職種です。

＜具体的なミッション＞
●デジタル技術を活用した「目指す姿」の策定
●目指す姿を実現するための複数年にわたる「ジャーニーマップ」の策定
●オペレーションサービス（アウトソーシング）活用を含めた、中長期の「リソースプラン」の策定
●取組み全体の「ビジネスケース」の策定と検証
●ジャーニーマップに沿ったデジタル業務改革の推進
●業務改革・組織改革に伴うチェンジ・マネジメント

【必須条件】
●学歴：大卒以上（MARCH以上）
●英語：初級以上

＜以下のいずれかの経験＞
●コンサルティングの実務経験
●業務改革の実務経験
●RPA、AI、Analyticsの適用に関する実務経験

【歓迎条件】
●人事総務/経理財務/サプライチェーン/購買/デジタルマーケティング等の業務知識をお持ちの方
●AWS, Azure, GCPなどクラウドプラットフォームに対する知識
●ServiceNow, Pega, SFDCなど、クラウドアプリケーションに対する知識
●Leanと6Sigma知識（GB certified or above）
●プロジェクトマネジメント（リーダー）経験
●英語：中級以上
●課題解決力
●創造力
●新しいことを学ぶ意欲