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大手バイアウトファンド投資先(人材関連ビジネス)企業でのインフラ管理部 カスタマーサクセスの求人

求人ID:1304602

募集継続中

転職求人情報

職種

インフラ管理部 カスタマーサクセス

ポジション

課長候補

おすすめ年齢

20代
40代
50代以上

年収イメージ

500万円〜800万円

仕事内容

従業員などの社内ユーザーに対する技術的なサポートを行い、利用者がスムーズに使えるよう手助けを行う仕事です。 困っている人の問題を速やかにヒアリングし、分かりやすく説明する重要な業務になります。

ヘルプデスクチームの課題を発見し、その課題の解決方法を考えて、従業員の各種業務を効率よく成功へと導く推進力が求められます。 そのため、課題発見力と問題解決力も必要不可欠なスキルと言えます。
従業員へのヒアリングやサービスの利用データなどから各種の課題を見つけ出し、数字管理、品質管理、効率化のための施策を立案し、業務改善を強力に推進する活動となります。
マネジメント候補として、チームの中心となって活躍していただく予定です。

必要スキル

<必須要件>
・ヘルプデスク経験
・ITサポート事務系の就業経験
・開発エンジニアの経験
・社内SEの経験
・メンバーマネジメントまたは運用マネジメント(業務管理・業務改善)の経験

<歓迎要件>
・事業会社の情報システム部門での経験
・ITインフラに関する知見、またはITインフラに関わる業務経験

就業場所

就業形態

正社員

企業名

企業・教育機関の人材募集支援会社

企業概要

企業・教育機関の人材募集を支援する各種サービスを提供

企業PR

業務カテゴリ

組織カテゴリ

備考

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