大手銀行でのリテール業務におけるリモート・デジタルチャネルの戦略企画の求人

個人のお客さま向けのリモート・デジタルチャネルを活用した資産運用販売に関する業務企画、組織運営。生成AIを活用し業務効率化等に注力

【主な内容（以下のいずれか）】
・リモート取引の拡大・推進に向けた、リモート営業部・コールセンターの業務に関する基本方針、業務計画、推進施策の企画／実行
(1)リモート営業部、コールセンターの拠店運営支援およびデータ分析を活用した各種推進施策の企画／実行
(2)リモート取引の業務拡大・推進に向けた非対面業務フローの新規制定、改定
(3)リモート取引で活用する生成AI等のシステム導入・機能改善

＜必須要件＞
●四年制大学卒業以上

以下、いずれかの経験を有すること。
・お客さま向けサービスを企画する事業会社で、システム導入経験を有する方
・SIerで、システム企画／開発業務経験およびプロジェクトマネージャー経験を有する方

＜スキル・資格（歓迎要件）＞
業務スキル
1．顧客理解の高度化
　　 顧客のニーズや行動をマーケティングし、その情報を基に新たなサービスを設計するスキルや改善するスキル
2．リモート・デジタルビジネスモデル戦略の立案
　　　リモート・デジタル取引に適したビジネスモデルを考え、それを具体的な戦略に落とし込むスキル
3．顧客アプローチの実装化
　　　顧客との接点をリモート・デジタルでも効率的に実施するため対面での事務設計を事務部門と調整の上、再設計し実現するスキル
4．リモート・デジタル営業スキル
　　　リモート営業を効果的に実施するため、顧客ニーズを基にオンラインセミナー（含むプレゼンテーションの作成）等を通じて効果的に集客するスキル
5．デジタルツールの利活用高度化
　　　インターネットやチャットボット、生成ＡＩ等の各種デジタルツール仕組みを理解し、業務に活用するスキル