【茨城】欧州最大のコンサルティングファームでのCisco Product - Technical Support Engineer - Associateの求人

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
ルーター
ネットワークスイッチ
UCSサーバー
コールマネージャー
音声ゲートウェイ
ファイアウォール
VPN
AAA
ワイヤレスアクセスポイント 等


Responsibilities
★アソシエイトレベル
カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
トラブルシューティング
環境設定
デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
顧客サポート（文書および会話）


★中級レベル
アソシエイトレベルの業務に加えて、下記をお任せします。
複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース


★エキスパートレベル
中級レベルの業務に加えて、下記をお任せします。
技術分野の対象分野の専門家として、EndtoEndのデリバリーを確認し、相互運用性と設計

日本語 ネイティブレベル　（JLPT N1〜N2相当）
英語スキルは必須ではありませんが、日常会話レベル以上の候補者歓迎


★アソシエイトレベル
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（1〜2年） ＊第二新卒として未経験もOkay


★中級レベル
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（3〜5年）


★エキスパートレベル
ネットワークでのサポートまたはデプロイメントの経験（5〜8年）
少なくとも下記のうち2つの技術分野の専門知識
セキュリティ
ネットワークスイッチ
ルーティング
ワイヤレスネットワーク