金融、IT、コンサル、製造業、経営層の転職支援に特化した転職支援サービス【コトラ】

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Payment to the People, Power to the People

これが私たちのミッションになります!

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ひとりひとりに眠る、想いが、感性が、才能が。
世界中の、必要な人に届くように。
そこから生まれる、作品に、アイデアに、活動に。
正当な対価を、受け取れるように。

ペイメントを、世界中の人へ解放する。

世界のすべての人に、
自分の力を自由に価値へと変えて
生きていけるチャンスを。
あたらしい決済で、あなたらしい経済を。
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このような世の中を目指し、個人や中小規模の事業者様に向けて、EC/決済/金融サービスを展開しています。

その実現のために、以下の行動指針を定めています。
【Be Hopefu】
楽観的でいること。期待した未来は実現すると信じて、勇気ある選択をしよう。

【Move Fast】
速く動くこと。多くの挑戦から多くを学ぶために、まずはやってみよう。

【Speak Openly】
率直に話すこと。より良い結論を得るために、その場で意思を伝えよう。


私たちのの主力サービスであるネットショップ作成サービス「BASE」は、
日本全国の様々なショップオーナーの皆さまにご利用頂き、現在までに"100万"を超えるショップが誕生しました。
その結果、日本最大級のネットショップ作成サービスへと成長して参りました。

また、2つの連結子会社が決済・FinTech事業を展開しています。

・PAY株式会社
「BASE」の決済サービスとして、オンライン決済サービス「PAY.JP」とID決済サービス「PAY ID」を展開。
・BASE BANK株式会社
「BASE」のネットショップオーナーのために、リスク無し・即時に資金調達できる金融サービス「YELL BANK」を展開。


これからも私たちは、EC/決済/FinTech領域で新しい小売の形、新しい価値交換の形を創っていくことを目指していきます。

求人情報

職種
CS戦略
ポジション
責任者候補
配属部署
-
採用人数
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
想定年収:700万円〜1,000万円 ※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
仕事内容
【概要】
お客様対応を通じて、オーナーズの当社へのエンゲージメントを高めることで、より多くの顧客と、永続的にその関係を維持し、共に成長していきたい方を募集しています。

【募集ポジションについて】
顧客満足度について責任を持ち、顧客満足度・エンゲージメントの向上に取り組んでいただきます。
短期的には、当社のサービスを深く理解していただくために各種業務を習得しながら、適切な対応を行うことを目指していただき、中長期的には、NPSスコアの分析やプロダクトの改善提案を行っていただくことを期待しています。

【業務内容】
・問い合わせ対応(メール、チャット)
・問い合わせを起点にした、開発部門へのサービスの改善提案
・新機能リリース時などの仕様確認やレビュー
・NPSスコアの向上に向けた施策実行
・登録情報、出品商品、各種取引の監視・チェック業務
・あんしん・あんぜんなサービス運営を行うための改善施策立案、オペレーション設計
・CS体制/コストの最適化
必要スキル
【必須スキル】
・CS戦略、もしくは事業企画や営業企画の一定の経験

【求める人物像】
・ユーザーのためにこだわりを貫ける「Stay Geek」な方
・当社のミッションに共感し、プロダクト成長のために淡々と課題解決を実行していける方
・インターネットが好きで、Webサービスやアプリへの強い興味・関心がある方
・オーナーシップを持って課題に取り組み、どんな部署・立場でも自らプロダクトを良くしていくために動く方
・常に変わっていく状況を楽しみ、変化に柔軟に対応していける方
・ショップさんの成長や成功、メンバーの成長や成功も喜べる方
就業場所
東京都
就業形態
正社員
企業概要
Webサービス企画・開発・運営
休日休暇
完全週休2日制
有給休暇
特別休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
夏季休暇
育児・介護時短
妊婦特別休暇
産前産後休暇
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・有給休暇補足:入社日に10日付与

<その他休暇>
※休暇制度の詳細はこちらをご覧ください
https://basebook.binc.jp/entry/2019/02/13/165115
待遇
社会保険制度あり
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・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
・通勤手当(会社規定に基づく)
・残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
・社内親睦会制度
・BASE利用ショップでの購入支援(毎月1万円まで)
企業PR
業務カテゴリ
クライアントサポート
組織カテゴリ
事業会社
備考
関連キーワード
ベンチャー インターネット 決済ビジネス

企業情報

企業名BASE株式会社(BASE, Inc.)
企業HPhttps://binc.jp/
住所東京都 港区 六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー37F
資本金33億6,331万円(資本準備金を含む)
設立年月2012年12月
代表者氏名CEO 鶴岡 裕太
事業内容Webサービス企画・開発・運営
従業員数147名
平均勤続年数
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