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KR医療関連サービス会社でのクラウド電子カルテ(デジカル)/サービス企画/求人ID:145134

募集継続中
株式会社コトラ
職種 クラウド電子カルテ(デジカル)/サービス企画
ポジション 担当者
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ 400万円〜800万円(ご経験に応じて応相談)
仕事内容 ●役割
・NPSの改善
・ユーザー紹介を通じて利用者を増加させる
・効率的なサポート業務の構築

●担当業務
- ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善活動の推進
- ユーザーとの関係性向上に向けたコミュニケーション戦略の策定・推進
- カスタマーサクセス業務の効率化・仕組化の設計・推進
- ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・動画)の改善
- 機能開発の企画・推進

●同ポジションで働く魅力
- 電子カルテという医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できます
- サブスクリプションサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、カスタマーサクセス業務をリードする経験ができます
- ユーザーが急増しているクラウド電子カルテサービスを、更に拡大させるフェーズで、事業・組織立ち上げを経験できます
- 調査設計、業務改善、組織設計、コミュニケーション戦略推進、システム開発支援など、多岐に渡る経験ができます
必要スキル <必須>
- KPIを設定して、PDCAを回せる方
- マーケティング的な思考ができる方
- (カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません)

<尚可>
- クラウドサービスでのカスタマーサクセス経験
- コンサル業界での経験
- ユーザーへのコミュニケーション施策(メルマガ、ユーザーコミュニティサイト、動画コミュニケーション施策等)を推進した経験
- 業務設計、改善の経験

<求める人物像>
- 企画の実現に向けて、自ら手足を動かし、PDCAを主体的に回して業務を進められる方
- 論理的な思考力、既存の概念にとらわれない課題発見力と企画力
- 責任を持って最後までやりきる方
- 社内外の人間と円滑に業務を進められるコミュケーション能力
- 新しい領域にチャレンジする成長意欲があり、社会的に意義がある新たなサービスを世の中に広めていきたい方
就業場所 東京都
就業形態 正社員
企業名 医療系情報サービス会社
企業概要 インターネットを使った医療系情報配信会社
企業PR
業務カテゴリ ITアーキテクト
組織カテゴリ 事業会社
備考
関連キーワード 大手

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