非公開求人
企画戦略担当(顧客満足度向上に関する企画業務)/大手インターネット企業の求人
求人ID:1486583
更新日:2026/02/02
転職求人情報
職種
企画戦略担当(顧客満足度向上に関する企画業務)
ポジション
担当者〜
おすすめ年齢
20代
30代
40代
50代以上
年収イメージ
応相談(経験・能力を考慮の上当社規定により決定)
仕事内容
当社電力サービスご契約中のお客様の解約率・顧客満足度/NPSをKGIとした、調査・企画・実行を行っていただくポジションです。
具体的には
・ユーザーの定量・定性分析、調査(行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、当社でんき契約データ、その他アンケートデータを用います)
・データの定点集計(NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケート取得の仕組化、実行をいただきます)
・ユーザコミュニケーション戦略の企画立案(カスタマージャーニーと分析結果をもとに、お客様のペインとゲインの改善を企画します)
・企画案件の論点整理、タスク管理、スケジュール管理
具体的には
・ユーザーの定量・定性分析、調査(行動データ、楽天会員情報に紐づくプロファイル、当社でんき契約データ、その他アンケートデータを用います)
・データの定点集計(NPS調査、トランザクションでのユーザーアンケート取得の仕組化、実行をいただきます)
・ユーザコミュニケーション戦略の企画立案(カスタマージャーニーと分析結果をもとに、お客様のペインとゲインの改善を企画します)
・企画案件の論点整理、タスク管理、スケジュール管理
必要スキル
必須要件:
・顧客満足度向上に関する業務経験
または企画、戦略、分析、マーケティングなどの業務経験
※様々なBIツールを利用して改善の取り組みをしています。
当社は独自のLLMを有しており、AI活用せにも積極的です。
歓迎要件:
・ビジネスレベルの英語力
・顧客満足度向上に関する業務経験
または企画、戦略、分析、マーケティングなどの業務経験
※様々なBIツールを利用して改善の取り組みをしています。
当社は独自のLLMを有しており、AI活用せにも積極的です。
歓迎要件:
・ビジネスレベルの英語力
就業場所
就業形態
正社員
企業名
大手インターネット企業
企業概要
大手ネット系事業会社。
企業PR
同社はインターネット関連サービスを中心に展開する日本の企業。インターネットショッピングモール、総合旅行サイト、フリマアプリなどのECサイトを運営する。通信、金融、不動産、スポーツなど様々な業種の企業を傘下に有しており、これらで構成される企業集団の中核会社かつ事実上の持株会社である。
業務カテゴリ
組織カテゴリ
備考
応募ありがとうございました。コンサルタントからご連絡します
応募出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください
気になるに登録しました
気になるに登録出来ませんでした。恐れ入りますがもう一度やり直してください