ITサービスマネージャ/大手SIerの求人

【職務内容】
大規模決済インフラの提供を通じて、日本の決済システムの「今」を守り、「未来」をともに創っていきませんか。
当社が担うシステムは銀行間の振込を支える基盤として、全国の金融機関、さらにはその先のエンドユーザーにまで利用されている、まさに「経済の大動脈」ともいえる存在です。
社会的影響力が極めて大きく、高い信頼性が求められるこの決済システムの運用管理を担っていただける方を募集しています。
本システムの現行システムはメインフレームを中心に構築されておりますが、APIのインターフェースを構築し、オープン系およびクラウドで構築される次期システムへの刷新を予定しているため、将来的にモダナイズされたシステムアーキテクチャに触れながら運用業務を学ぶことができます。

【決済システムの運用管理業務】
本ポストでは、将来的にITサービスマネージャとしての活躍を見据え、日々のインシデント管理（機器故障やシステム不具合、加盟金融機関からの問合せへの対応）や問題管理（恒久対策の立案・推進）をはじめとする運用業務を担当していただきます。

作業例）
決済システムの安定稼働を支えるため、機器故障やシステム不具合時に迅速に対応できるよう作業フローやエスカレーションルールを整備・継続的改善を行います。
機器メンテナンスやリリース作業の年間スケジュールを策定し、システム変更時にはリスクを適切に見極めたうえで統制・管理を行います。
顧客（運営主体）と合意したサービスレベルに基づき、毎月の運用状況を取りまとめ、報告を行います。

【身につくスキル】
本業務を通じて、インシデント管理、問題管理、SLA管理など、ITサービスマネジメントに関する専門スキルを体系的に身につけることができます。
※ 段階ごとのスキルイメージ
（一般社員：インシデント管理や問題管理など、個別の運用プロセスに関するマネジメント）
（主任：顧客対応（SLA管理）や開発グループとの調整を含む、複数の運用プロセスに関するマネジメント）
（課長・課長代理：システム全体の運用状況や年間スケジュールを俯瞰し、運用プロセス全体を統括するマネジメント）
大規模かつミッションクリティカルなシステムにおける運用管理の実務経験を通じて、高度なマネジメントスキルを磨くことができる点も大きな魅力です。

【アピールポイント（職務の魅力）】
当社は、資金決済のインフラとして日本の経済・社会を支える決済システムの開発および運用を担っております。本システムは金融システムに携わる方であれば誰もが知る重要な社会基盤であり、このようなミッションクリティカルなシステムに携わる機会は自身のキャリアにおける確かなブランドとなります。運用管理を担う立場には大きな責任とプレッシャーが伴いますが、その分、社会を支えているという実感と高い達成感を得られる点が大きなやりがいです。

運用業務はシステム全体を俯瞰して把握しやすく、顧客（運営主体）に近い立場で業務に携われることも特長の一つです。加えて、金融機関、金融系協会組織、金融機関側ベンダー、ハードウェアベンダー、工事業者など、幅広い関係者と連携するため、自然と人的ネットワークを構築することができます。また、単にシステムを維持するだけでなく、「システムを守る」という観点から、変更の可否を判断するなど、裁量を持って業務を遂行する役割も担います。

本システムでは長年の運用実績を通じてインシデント管理、問題管理、SLA管理などのプロセスが体系的に整備されており、ITサービスマネージャを目指すうえでも、実務を通じて着実にスキルを高められる環境が整っています。

【必須スキル】
特になし

【歓迎スキル】
・システムの開発または運用経験
・顧客報告や関係部署との調整経験

【求める人物像】
・決済インフラの一部を、責任を持って顧客に提供しようとする責任感のある方
・様々な関係者とコミュニケーションを取ることを楽しいと思えるマインドをお持ちの方

上場大手システムインテグレーター。　データ通信システムサービスでは圧倒的な強みを持つ。また、公共部門、金融業界、一般事業会社向けのシステム構築においても大手。