グループ企業全体のヘルプデスク（アシスタントマネージャー/課長代理クラス）/国内シェアトップクラス会計システム、CFO意思決定支援企業の求人

【業務概要】当グループの事業成長に伴って、情報システム部門による全社DX推進強化を図るため、募集します。当グループのヘルプデスクを担当するグループのメンバーとして、社内ITサポートを運用するとともに、品質向上のための業務改善を推進していただきます。

【具体的な業務】グループIT推進部は、当グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のユーザーデバイス（PC／iPhone）のサポートと、業務システムやITインフラに関するヘルプデスクを提供しています。ヘルプデスクでは問い合わせの受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった1次対応も行っています。
ご入社後はグループ全体のヘルプデスク対応を行いながら、グループ各社のビジネスや現場業務の理解を深めていただきます。その上で今後のITサポートに必要な課題を洗い出し、事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます。

【IT環境】
デバイス：PC（Skysea、intune）、iPhone、VDI（Windows365）
アプリケーション：Salesforce、勤怠システム、経費精算システム、会計システム 等
グループウェア：Microsoft365 E5、Teams
ネットワーク：InternetVPN（FortiGate、Cisco、Mist）
パブリッククラウド：Azure、AWS
サーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server）

【必須スキル】
●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験
●社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験

【歓迎スキル】
●ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験
●業務システムやグループウェアの運用経験
●社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験

ビジネスソリューションパッケージの開発・ライセンス販売・コンサルティングサービス・サポートサービスなど