オンボーディング・リーダー候補/医療介護福祉の人材採用システム会社の求人

【業務概要】
クラウド診療支援システム「自社製品」をご契約いただいた医療機関に対し、円滑な導入を支援するオンボーディング（システム導入）業務をお任せします。
本ポジションの役割は単なるサポートに留まらず、医療機関が「自社製品」を最大限に活用できるよう、開発チームとの連携まで求められます。また、医療機関ごとの特性や業務の仕様に合わせた提案を行うために、マーケティング・セールスチームなど社内各所とコミュニケーションを取りながら最適な導入プロセスを設計・推進していただきます。

【具体的な業務】
本ポジションは、「自社製品」カスタマーサクセスグループのオンボーディングチームへの配属となります。契約から運用開始までの間、顧客への操作説明や各種フォローアップを担当し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための支援を行います。
顧客は新規開業のタイミングでの導入、既存業務のオペレーションの改善を目的とした導入、医療DXの時流に対応するための導入など、様々な形でご契約をいただいています。顧客の背景や目的を深く理解した上で、医療機関がシステムを使いこなし、実際の診療に活用していくためのプロセスを柔軟に考え、最適なオンボーディングを提供することが求められます。

主な業務内容:
1. 「自社製品」導入におけるディレクション業務全般
- 医療機関、および連携機器ベンダーとの調整/折衝
- プロジェクトスケジュールの管理/調整
2. 「自社製品」運用における活用促進業務全般
- オンラインでの操作指導
- 院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案
- 往訪による立ち会いサポート

【ポジション・部門の魅力】
1. 部門横断で頼られるやりがいのあるポジション
顧客の業務や課題を最も深く理解し運用提案の知見を有するポジションのため、営業からの商談同行依頼や、開発チームからの機能・仕様に関する相談など、部門を超えた連携の中核を担います。事業全体に対する影響力と貢献を実感できる仕事です。
2. 成長環境/キャリアパス
組織拡大に伴って、業務設計や改善、チームリーダーやマネージャーへのステップアップの機会も豊富にあります。裁量を持って業務に取り組みたい方、成長意欲のある方にとって最適な環境です。
3. 医療DXを牽引する最前線で活躍できる
近年は一般的な企業と同じく、病院やクリニックなどの医療業界でもクラウド化が加速しています。特に電子カルテは医療機関における基幹システムであり、核となる部分で医療ヘルスケア業界全体のDX推進に直接寄与することができます。
4. 多様なメンバーと協働できる成長環境
チームメンバーは医療業界に限らず、様々な業界から集まってきています。多様なバックグラウンドを持つメンバーと協力しながら、自身の視野とスキルを広げていくことができます。

【必須スキル】
顧客へのシステム導入経験 2年以上

【歓迎スキル】
IT業界でのカスタマーサクセス、サポート経験
医療/診療所マーケットでの業務経験や知見

【求める人物像】
常に成長と改善を意識できる方
人とコミュニケーションをとるのが好きな方
医療に対する思い入れがある方
より成長したいという野心をお持ちの方
真面目で誠実な対応ができる方
明るい印象を与えられる方
丁寧な電話対応、メール対応ができる方
ホスピタリティにあふれる方
様々なことを同時に進行できる方
物腰の柔らかい対応ができる方

人材プラットフォーム事業
医療プラットフォーム事業