ソリューションエンジニア/大手金融機関など企業向けに法人審査SaaSを提供する会社の求人

●業務概要
大手金融機関を中心とした審査業務を支えるプロダクトの性質上、Webブラウザでの利用に加えて、API連携をはじめとする顧客システムとのデータ連携やそのシステム設計が求められるケースが多くあります。こうした技術的な前提を踏まえた顧客導入を支援するため、営業（Biz）と開発（Engineer）の間に立ち、要件整理や技術的な社内外の調整を行いながら、案件規模に応じたプロジェクト推進までを担うポジションです。テクニカルサポート業務の高度化を通じて、顧客導入の成功と安定的なプロダクト運用を実現することがミッションです。

●具体的な業務
本ポジションは、同社のプロダクト・API・データ基盤を活用し、顧客ごとの業務・システム課題を整理した上で、最適なソリューションを設計し、顧客システムとのデータ連携やシステム構成を具体化しながら、導入まで導く役割です。顧客のシステム環境や要件はさまざまであり、案件によっては複数の関係者を巻き込みながら要件整理や設計方針の検討を進めることもあります。技術的な専門性を活かしながら、顧客導入を成功に導くことがミッションです。

案件規模による役割の違いのイメージ：
・小 中規模案件：
既存プロダクトやAPIを前提とした導入・実装支援を中心に、ソリューションエンジニアとして顧客に伴走します。
- API連携やデータ連携に関する要件整理・技術的な調整
- 顧客システムとの接続方式・導入構成の整理（セキュリティ要件を含む）
- 顧客エンジニアからの技術的な問い合わせ対応、QA対応
- SQLを用いたデータ抽出や、調査・検証対応
- 導入後の技術的な問い合わせやトラブルの一次切り分け
- 必要に応じて営業商談への同席、技術観点での補足説明

・中 大規模案件
顧客の業務システム要件を整理し、プロジェクト全体をリードします。
- 顧客・社内Bizメンバーと連携した業務要件・システム要件の整理
- 複数プロダクトやAPI連携を前提とした構成・スコープの整理
- 開発チームと連携した設計方針の整理、実装内容のすり合わせ
- 品質・セキュリティ要件を踏まえたリスク整理と対応方針の検討
- リリース後を見据えた運用・改善観点での整理・提案

●ポジションの魅力
- 大手金融機関を中心とした、社会インフラを支える業務領域において、プロダクト導入の成否に直接関われます。単なる機能提供にとどまらず、顧客の業務構造や運用を理解した上で、導入・定着までを見据えた支援ができます。
- 導入支援・運用・改善が分断されておらず、「要件をまとめて終わり」「リリースして終わり」ではなく、現場で使われ続ける状態をつくるところまで関与できます。
- 案件規模やフェーズに応じて、ソリューションエンジニアとして顧客に近い立場で技術的な支援を行うことも、プロジェクトマネージャーとして要件定義や推進を担うこともあり、経験や志向に応じて関わり方の幅を広げていけます。
- 技術・業務・プロダクトの理解を横断的に深めながら、顧客要望をプロダクト改善や今後の展開に還元していく立場として関われます。

【必須スキル】
- システム導入に関わる顧客折衝・要件整理の経験
- 要件定義 リリースまでのシステム開発プロジェクトの参画経験

【歓迎スキル】
●IT業界における以下いずれかの経験
- API連携、データ連携、技術的な導入支援の経験
- テクニカルサポートやプリセールスの経験
- 社内外ステークホルダー間で、こぼれ落ちそうなタスクを先回りして拾い、前に進めた経験
- リーダー経験

【求める人物像】
- 同社が大事にする価値観に共感いただける方
- 伝統的なシステムや業界構造を理解し、顧客特有の事情に寄り添うことができる方
- 社会に存在している負＝面倒で手を付けられていないことの解決に関心があり、その解決にワクワクされる方
- 金融機関など大企業の現場業務の効率化や変革に関心がある方
- 謙虚さを忘れず、また主体的な思想で働ける方

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