デジタル業務プラットフォーム開発（係長〜スタッフ相当）/大手通信会社と大手外資系コンサルを基盤とするデータ分析企業の求人

【業務概要】
グループ会社の大規模通信インフラ領域をフィールドに、ServiceNow、他クラウドソリューション、AI Agent等を活用し、通信インフラ業務を支える次世代業務プロセス基盤の開発・導入・運用・定着化を推進します。
このポジションは、AI/データ基盤/SaaSなどの多様な技術を活用しながら、「ネットワーク業務そのものを変革」する専門家としての位置づけです。インフラ/通信関連の知見を、生成AI/デジタルツインといった今後急成長する領域に直接接続できるため、従来のネットワーク・キャリアから市場価値を一段引き上げたい方に、非常におすすめのポジションです。
配属先となるAutonomous Network Divisionは、同社のData&AIケイパビリティをグループ会社の通信インフラ領域に適用し、ネットワーク業務の自律化・高度化を推進する新しい専門組織です。業務部門に近い位置で、現場課題を理解しながら開発でき、SaaS、クラウド、AIを組み合わせた実践的な開発テーマが中心です。同社の分析・AI人材と連携し、従来型のシステム開発に留まらない業務変革に関われます。

【具体的な業務】
通信インフラの構築・運用を支える業務システムについて、SaaS・クラウド・AIを活用した開発・改善・運用高度化を担っていただきます。
* ServiceNow等のSaaSを活用した業務システム開発
* AI Agentを活用した申請、設計、運用、問い合わせ対応などの業務効率化
* 既存システムのクラウド移行、データ連携、API設計、運用改善
* グループ会社の業務部門と連携した業務フロー整理、課題分析、改善施策の立案
* 社外パートナーと協働した開発・テスト・リリース・保守運用推進

想定プロジェクト例:
* ServiceNowを活用したネットワーク業務支援システムの開発
* AI Agentによる作業ナビゲーション、問い合わせ自動化、運用ナレッジ活用
* OCI等を活用した既存業務システムの刷新・クラウド移行
* 運用データを活用した業務ボトルネックの可視化と業務生産性向上に寄与する機能をServiceNow等を活用して開発
* AI駆動型のServiceNowを活用した開発

【ポジション・部門の魅力】
数千万人規模の利用者が24時間365日、常に安定したサービスを利用することに貢献する通信インフラにおいて、サービス品質を維持しつつ生成AIも活用し、よりリーンなオペレーションの実現にチャレンジできる社会的インパクトの大きい仕事です。
* ネットワークドメイン未経験でも、業務システム開発やSaaS開発経験を起点にキャッチアップできる組織体制です。
* 通信インフラという社会性の高い領域ならではの、自身の開発成果が業務変革に直結する業務です。
* グループ会社の通信ネットワークを変革対象にしてSaaS、クラウド、AI Agentを実務で組み合わせる経験が得られます。
* 実装だけでなく、業務設計・要件定義・運用定着まで経験できる一気通貫の支援があります。
* 経験豊富なビジネスコンサルタント・AIコンサル・エンジニアによる定期的なフィードバック、レビュー会議を実施しており、相談・レビューのしやすい環境です。
* クライアント課題や市場・技術動向を部署を跨いで全社レベルで共有・議論しながら、多角的な視点で解決策を導出する可視化・巻き込み文化があります。
* プロジェクトに応じて、全社横断的にビジネスコンサルタント、AIコンサル、エンジニアがワンチームとなり課題解決に取り組む部署間・職種間の連携が特徴です。
* テレコムネットワーク業務経験を強みとして持ちデータ＆AI技術・SaaSケイパビリティを追加した人材、データ＆AI技術・SaaSケイパビリティを強みとして持ちテレコムネットワーク業務知見を追加した人材の双方が在籍し、お持ちの強みを活かして活躍を後押しできるチーム構成です。

【必須スキル】
* SaaS（ServiceNow等）を用いたシステム開発経験
* パブリッククラウド（OCI、AWS、Azure等）を活用したシステム開発経験
* 業務システム開発、運用、保守、定着化の実務経験
* テレコムネットワーク、エンタープライズネットワークいずれかの業務経験
* システム開発プロジェクトにおけるリーダーまたはサブリーダー経験

【歓迎スキル】
* テレコムネットワーク業務、企画・開発・運用・最適化のいずれかの業務経験
* ServiceNow App Engine Studio、Flow Designer等の開発・利用経験
* API連携、データ連携、ワークフロー設計の経験
* AI Agent、生成AI、RPA等を用いた業務自動化の経験
* 通信、インフラ、IT運用領域の業務知識
* アジャイル開発手法（Scrum等）を用いたプロジェクト経験

【求める人物像】
* 新しい技術に前向きで、手を動かしながら学べる方
* 現場課題に寄り添い、使われるシステムを作ることにこだわれる方
* 抽象度の高い課題を構造化し、関係者を巻き込みながら前に進められる方
* クライアントとのコミュニケーション・合意形成能力を持っている方、延ばしていきたい方

データ分析、アルゴリズム開発、及びDMP、AI、IoTソリューション導入支援などのアナリティクスサービスの提供