CRMマーケター／マーケティング部/公認会計士資格スクール運営企業の求人

同社は、ミッション・ビジョンを掲げ、あらゆる会計ファイナンス人材の豊かな人生を支援しています。学びの支援、キャリア支援、人材交流支援の総合的なサポートにより、すべての会計ファイナンス人材の可能性を広げていくことを目指しています。
特徴は、点ではなく面のサービスであることです。一般的に、教育事業は資格試験合格、人材事業は就職・転職という点のサポートに終わることが多いですが、同社は学びとキャリアの支援に、実務教育や人材交流といったサポートを加え、会計ファイナンス人材を生涯にわたって面で支援するプラットフォームを今後構築していきます。

業務概要
会計ファイナンス分野で働く人の学習から資格取得、転職、その先のキャリア形成まで生涯を通じて支援する事業を運営しています。マーケティング部は、複数の事業すべての集客と認知づくりを横断で担っています。
主に扱うサービスは次のとおりです。
同社の会計学院：公認会計士講座、USCPA（米国公認会計士）講座、USCMA（米国公認管理会計士）講座。
同社のeラーニング：簿記・会計実務を完全無料で学べるeラーニング。
同社の転職支援サービス／求人サイト：会計・ファイナンス人材に特化した転職支援サービスと求人サイト。
コミュニティ・カンファレンス・人材交流：会計・ファイナンス人材向けのイベントやコミュニティ運営。

担当いただく打ち手の幅は広く、認知・Web広告（検索・SNS・動画）、LP（申込ページ）の企画と改善、SEOを含むコンテンツ制作、メールマガジン、SNS運用、セミナー・イベントの集客、サービス間の相互送客の設計までを対象とします。特定のチャネルの運用にとどまらず、「誰に、何を、どの順番で伝えると態度が変わるか」を設計するところから関わるポジションです。
一つの商品を売るのではなく、学生・社会人・有資格者・経営層まで異なる立場の人に、それぞれ違う価値を届ける点が特徴です。事業ごとに顧客も購買の動機も異なるため、ターゲット理解と施策設計の両方を自分の手で回せる方に、大きな裁量のある環境です。
その中でもCRM・MAツールや顧客データ基盤を活用したマーケティング施策の企画・設計・運用・改善を担当していただきます。

具体的な業務内容
まずはスクール事業を中心としたCRM・MA施策を担い、将来的には複数事業を横断するデータ活用や顧客戦略にも関わっていただくことを想定しています。
※社内メンバーや外部パートナーと連携しながら、チームで推進していただきます。
以下は業務の一例であり、すべてを一人で担当いただくわけではありません。ご経験・強みに応じて、担当領域を相談しながらお任せしていく想定です。
- スクール事業における申込・受講などの各種転換率の分析および改善
- プラットフォーム内の回遊率・利用率向上に向けた施策の企画・実行
- HubSpotなどのCRM・MAツールを用いたシナリオ設計、配信設定、運用改善
- 顧客属性や行動データに基づくセグメント設計、リードスコアリング
- メールなどを活用した継続的な顧客コミュニケーションの設計
- 顧客データ基盤（CDP）の活用および、施策に必要なデータ構造・管理方法の最適化
- 各施策のKPI設計、数値分析、効果検証、改善提案
- データ分析から得られたインサイトの各事業への共有と、事業間シナジーの創出
- マーケティング・営業・各事業部門との連携およびプロジェクト推進
- 必要に応じたGTMやGA4、CRMプロパティなどの計測環境の設計・改善

このポジションの魅力・得られる経験
- 事業成果に直結するCRM・MA戦略を一貫して推進できる
配信設定などの運用にとどまらず、事業目標から逆算したKPI設計、施策立案、実行、効果検証まで担えます。
- 複数事業を横断した顧客体験・データ活用に挑戦できる
スクール・キャリア・プラットフォームが持つ顧客接点とデータをつなぎ、サービス間の回遊や相互送客、LTV向上の仕組みづくりに携われます。
- CRM・MAの体制をゼロから構築・高度化できる
各事業への担当者配置や、運用ルール・業務プロセスの標準化など、今後のマーケティング基盤をつくるフェーズから参画できます。
- AI時代のマーケティングを実践できる
AIや新しいデジタルツールを積極的に活用し、顧客分析や施策設計、運用の新たな方法を習得出来ます。正解がまだ確立されていない環境で、多くの仮説検証を重ねながら、マーケターとしての経験値を飛躍的に高められます。

【必須スキル】
- CRM・MAツールの基本的な運用スキル
顧客情報の登録・更新、リスト作成、メール配信、配信結果の確認など、CRM・MAツールを実務で使用した経験。事業会社での運用に限らず、ベンダーや代理店として顧客の運用を支援した経験も対象です。
- KPI管理と業務改善のスキル
売上、商談数、申込率、転換率などの目標数値を管理し、課題の特定、施策の実行、振り返り、改善までのPDCAを回した経験。
- データに基づく分析・判断スキル
実績データから傾向や課題を把握し、仮説を立てて次のアクションや改善案を検討できる力。
- ExcelまたはGoogleスプレッドシートの実務スキル
関数やピボットテーブルなどを用いて、データの集計・整理・分析ができるレベル。
- 関係者との調整・プロジェクト推進スキル
マーケティング、営業、事業部門などの関係者と目的・役割・進め方をすり合わせ、施策やプロジェクトを前に進めた経験。
※特定ツールの経験年数よりも、CRM・MAやデータを活用して課題を発見し、数値改善につなげた実務経験を重視します。

【歓迎スキル】
- MAシナリオの設計・運用
HubSpot、Marketo、Account Engagement（旧Pardot）などを用いたメール配信、ワークフロー、シナリオ設計・改善の経験。
- リードジェネレーション・ナーチャリング
マーケティング部門と連携し、見込み顧客の獲得・育成施策を企画・実行した経験。
- インサイドセールスの業務設計
組織の立ち上げ、業務フローの設計、オペレーション改善に携わった経験。
- 計測環境の設計・運用
Googleタグマネージャー（GTM）の設定、GA4のイベント設計、CRMのプロパティ設計などの経験。
- 顧客データ基盤の活用
CDPの活用、データ連携、データ構造や管理方法の設計・改善に関わった経験。
- 関連領域の業界・実務知識
会計・ファイナンス・人材・教育のいずれかに関する知識や実務経験。
- 無形商材の法人営業経験
顧客課題を把握し、形のないサービスやソリューションを提案した経験。
- AIを活用した業務改善
生成AI、ノーコード・ローコードツール、AIを活用したコーディングなどにより、業務を効率化・改善した経験。

【求める人物像】
下記が一つでも当てはまる方は、是非お話しさせていただきたいです。
- CRM・MAの経験を土台に、データを活用して事業成果を生み出したい方、既存の仕組みを運用するだけでなく改善・構築にも関わりたい方
- 顧客の課題を起点に考えられる方
顧客の状況や行動を丁寧に捉え、表面的な要望だけでなく、その背景にある課題を仮説立てて考えられる方。
- 主体的に業務を進められる方
担当範囲を限定しすぎず、目的達成に必要なことを自ら考え、周囲を巻き込みながら最後までやり切れる方。
- データと現場の両方を大切にできる方
数値だけで判断せず、顧客や現場の状況も踏まえて、実行可能な施策に落とし込める方。
- 立場の異なる相手と協働できる方
マーケティング・営業・各事業部門の考えを理解し、相手を尊重しながら認識を合わせられる方。
- 試行錯誤を前向きに続けられる方
正解が決まっていない課題にも、仮説検証を繰り返しながら粘り強く取り組める方。
- 新しい技術や手法を学び続けられる方
AIやデジタルツール、マーケティング手法の変化に関心を持ち、自ら情報を収集して業務に取り入れられる方。
- 仕組みづくりを楽しめる方
組織や業務が発展途上であることを前向きに捉え、より良い進め方や運用ルールを提案・実行できる方。

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