SRE エンジニア/生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供企業の求人

システムの信頼性と安全性を最高水準へ導く役割です。障害を減らすことはもちろん、障害発生時にいかに早く気づき、早くトリアージし、早く復旧できるかを重視しています。この一連の流れにおける人的関与を自動化し、運用工数を継続的に削減していくことを目指します。

●お任せしたい主な業務
1. モニタリング・オブザーバビリティ
* Datadogによる各サーバーのo11y
* SLI/SLO改善
* Sentryのアラート送信・ログ監視
2. セキュリティ対応
* インフラ層の脆弱性対応
* アプリ層の脆弱性対応
* ISO27017に向けたセキュリティ強化
3. 開発効率化
* CI/CDの最適化

●入社後、共に取り組みたい業務（優先順位やお持ちのご経験・スキルに応じてお任せします）
1. 大規模・高負荷インフラの進化
* リアルタイム音声処理基盤のアーキテクチャ改善・スケーラビリティ向上
* 高可用性・耐障害性を前提としたシステム設計のリード
* 同時接続数の急増に耐えるキャパシティプランニングとオートスケール設計
2. SLA管理体制の構築
* エンタープライズ顧客向けSLAの定義・監視の仕組みづくり
* 月次SLAレポートの自動生成パイプラインの構築
3. インシデント対応プロセスの確立
* オンコール体制の構築
* ポストモーテムの実施と改善活動
4. 音声AI特有の監視強化
* LLM、音声品質メトリクスの監視設計
* 通話品質劣化の早期検知とアラート設計
5. インフラ、アプリ層のコスト最適化
* GPUインスタンスを含むリソース使用状況の可視化
* リソース使用状況の可視化とライトサイジング

カスタマーサポート領域の効率化を牽引するAI Agentの基盤モデル開発から、顧客への実装・プロジェクトデリバリーまでを一気通貫で行う企業でのポジションです。同社は、フルスクラッチで開発した音声AI技術を強みとし、業界の長年の課題であった品質とコストのトレードオフを解消するソリューションをエンタープライズ向けに提供しています。大手企業のシビアな本番環境への社会実装を急進させているフェーズです。

【必須スキル】
大規模システムの設計・運用
* 大規模な本番環境の設計・構築・運用経験（3年以上）
* 高可用性・耐障害性を考慮したアーキテクチャ設計の実務経験
* 障害検知から復旧までの一連のインシデント対応を主導した経験
クラウドインフラ
* AWS（EC2、ECS/EKS、RDS等）の運用経験3年以上
* IaCツール（Terraform、CloudFormation）の実務経験
モニタリング・オブザーバビリティ
* モニタリング/オブザーバビリティ Datadog、Prometheus、Grafanaなどの運用経験
* ログ分析・分散トレーシングの実装経験
自動化・スクリプティング
* Python、Go、Bashなどでの自動化経験
* CI/CDパイプラインの構築・改善経験
ソフトスキル
* インシデント対応経験（オンコール経験があれば尚可）
* SLI/SLO策定と改善の実務経験
* 開発チームとの協働経験

【歓迎スキル】
* リアルタイム通信基盤（音声・映像配信、ライブストリーミング等）の構築・運用経験
* コンテナ環境（ECS/EKS）上でのGPUワークロード運用経験
* マルチクラウド環境（AWS + AliCloud等）の運用経験

【求める人物像】
チームで大切にしているバリューです。
Output > Expectations
* 圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
* スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。
Team-First
* 一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
* 個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。
Continuous Feedback
* 仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
* 違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
* そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと考えます。

生成AI・音声AI技術を活用したソリューションの開発・提供