【神奈川県】CRM（Salesforce）運用担当/産業用機械メーカーの求人

CRMシステムの運用
・保守業務を担当します。
主な業務は、CRMに関する社内からの問い合わせ対応や課題管理、関係部署との調整
・連携です。
問い合わせ内容をもとに課題や要件を整理し、適切な対応方針を検討
・策定します。
また、必要に応じて関係者との調整を行いながら、課題解決まで一貫して推進します。
さらに、過去に前例のない新規案件や未解決課題が発生した際には、状況分析から対応方針の立案、関係者との調整、解決に向けた実行まで主体的に取り組みます。
具体的な業務は以下の通りです。
1. 問い合わせ/案件内容の確認2. 状況の把握ならびに原因や論点の整理3. 課題解決に向けた対応方針の検討4. 必要に応じた実作業の実施5. 関係者への連絡、確認、調整

【必須スキル】
Salesforce（Sales Cloud または Lightning Platform）の運用
・保守経験ユーザーからの問い合わせ内容を正確に把握し、課題の整理から解決まで主体的に推進した経験【歓迎スキル】
Salesforce認定 Platform Administrator の資格保有基本情報技術者試験の資格保有業務フローや運用ルールの策定
・改善経験システム運用における課題管理や改善活動の実務経験関係部署やベンダーとの調整
・折衝経験【求める人物像】

産業用機械メーカー