ITサービスデリバリーマネージャー（Assistant Director）/外資系コンサルティングファームの求人

【業務概要】
同社のコンサルティング部門および戦略・トランザクション部門に対するITサービスデリバリーのマネージャーとして、担当するサービスラインまたは業務領域のIT課題・ニーズを把握し、具体的な業務計画を策定して施策の実行をリードするポジションです。
担当領域における複数の相談・案件を横断的に把握し、優先順位を判断したうえで、対応期日、担当者、体制および作業方法を設計し、関係チームやステークホルダーとの合意形成を進めます。
また、担当領域の業務遂行、サービス品質、リスクおよび改善活動に責任を持つとともに、チーム運営、メンバーへの業務アサイン、OJT、コーチングおよび成長機会の提供を行います。

【具体的な業務】
1. Businessリレーションシップ管理：担当領域のリーダーや主要ステークホルダーとの関係を構築し、事業上の優先事項、業務課題およびITニーズを把握・反映する。
2. IT相談・ソリューション企画：担当部門からの相談・案件を横断的に把握し、課題、期待成果、制約条件および優先順位を整理。専門チームと連携して解決策を提案する。
3. 承認・ガバナンス対応：開発承認、セキュリティレビュー、購買、契約等の社内プロセスについて進捗と論点を管理し、合意形成を行う。
4. サービス・ライフサイクル管理：問い合わせ、変更、障害、製品ライフサイクル対応、連携先変更、文書・インベントリ更新およびアプリケーション廃止を管理する。
5. 業務改善・生成AI活用：サービスデリバリー業務における課題を分析し、標準化、自動化および生成AI活用を展開してサービス品質・生産性を向上させる。
6. チームマネジメント：体制・役割分担の設計、メンバーへの業務アサイン、進捗・品質管理、成果物レビュー、OJT・コーチングを行う。
7. マネジメント報告：業務計画、案件状況、優先順位、リスク、リソース課題、意思決定事項を整理し、関係リーダーへ報告・合意形成を行う。

【ポジション・部門の魅力】
組織はフラットで風通しが良く、ビジネス部門やグローバルチームとの連携も活発です。リモートワーク（週4日程度）やフレックスタイム制度を活用した柔軟な働き方が可能で、主体的に課題解決やDX推進をリードできる環境です。

【必須スキル】
・IT部門または複数案件に関する業務計画と優先順位の策定経験
・複数のプロジェクトまたはサービスの体制、リソース、進捗、品質およびリスクの管理経験
・複数の部門リーダーや管理職層に対する計画、リスクおよび意思決定事項の説明・期待値調整・合意形成経験
・チームの役割分担、業務アサイン、成果物レビュー、OJTおよびコーチングの経験
・業務改善テーマの設定から企画・実装・定着までのリード経験
・生成AIの日常業務での活用およびチーム/担当領域への展開経験
・業務課題の構造化能力、交渉・ファシリテーション能力
・ITプロジェクト、システム導入、セキュリティ、データ、クラウドおよびアプリケーション運用に関する基礎的理解
・日本語ビジネスレベル、英語力（読解・作文：業務上の資料読解・メール作成可能レベル、会話：日常会話レベル）

【歓迎スキル】
・コンサルティング会社、プロフェッショナルファームまたは大規模組織での業務経験
・IT Service Delivery、IT Business Partner、Business Relationship Management、Program Management等の経験
・アプリケーション導入・運用、ITサービスマネジメントまたはグローバルチームとの協働経験
・業務プロセス分析、BPR、標準化、自動化、セキュリティ、ITリスク、購買・契約またはベンダー管理の経験
・生成AI、Power Platform、BI、RPA、AI-OCRまたはクラウドサービスを活用した業務改善経験
・PMP、PMI-ACP、IPAプロジェクトマネージャ等のプロジェクト管理資格
・ITIL等のITサービスマネジメント資格
・Scrum Master、Product Owner等のAgile関連資格

【求める人物像】
・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら改善を完遂するオーナーシップを持った方
・新しいテクノロジーや生成AIを継続的に学び、実務へ取り入れる姿勢を持った方
・品質、リスクおよびコンプライアンスを重視し、適切に判断・報告・共有ができる方
・変化の多い環境でも柔軟かつ前向きに行動できる方

大手会計ファームグループ内のシェアードサービス会社